SPIE ICT Solutions onderhoudt en optimaliseert ICT-infrastructuren voor de (groot)zakelijke markt. Hiervoor maakt ze gebruik van een uniek portfolio van standaard diensten die op maat kunnen worden afgestemd, zowel separaat als integraal. We maken daarbij onderscheid tussen Workspace, Voice en Connect.VoiceSeparate en integrale voice oplossingen kunnen perfect integreren in de bestaande Voice omgeving. Waar bedrijfsprocessen of voice-omgevingen niet geschikt zijn voor de cloud, kan SPIE het beheer en onderhoud volledig overnemen en komt er dus toch een betrouwbare telefoniewerkplek. Verbindingen, abonnementen, vaste telefonie, kortom: bereikbaarheid, security en ketenoplossingen in de breedste zin van het woord.ConnectConnect omvat alle diensten waarbij connectivity centraal staat. SPIE ontsluit een organisatie naar de buitenwereld met internet, glasvezel en SIP trunks en verbindt de interne organisatie met installatie, service en beheer van LAN, WiFi of DAS. Communiceer ongestoord via ieder device!WorkspaceBij Workspace staan alle diensten van applicatie hosting, online werkplekken en cloud storage centraal. Hoge beschikbaarheid, naadloze integratie, eenvoudig beheer, de juiste prijs-kwaliteitverhouding en de beste securityrichtlijnen zijn haast vanzelfsprekend.

Unified Communications & ITResponsible for selling services and products of our company. It includes the sale of service and management contracts, extensions, upgrades and applications and sales of voice and data solutions to new and existing customers.

Responsible for the departments I&P (Installation and Provisioning) and SDD (Service Disruption Desk)Budget responsible.Managing a team of 40 FTE + 3 supervisors. Over a period of 2 years as Operations manager responsible for the technical service part of the call centre.Maintaining the contacts with the contractors who are installing the products and are solving the disruptions in the field.

Responsible for the developing and implementation of the Incident and Problem Process in all UPC regions.During this period I was also project manager for the developing and implementation of the new CRM system.

Building the department Dispatch (I&P and SDD) and managing the Dispatchers of the tree regions.Building and maintaining relationships with 3rd parties.Active in the OTF. (Operation Task Force) In this platform we solved many issues so UPC could perform better in a strongly growing market

Maintaining the service Cable Internet