André Campos Mansur Email & Phone Number

Belo Horizonte, Minas Gerais, Brasil

• Gestão de uma carteira de clientes (B2C) durante toda sua vida comercial;
• Desenvolvimento e fidelização de clientes, sempre orientado por metas e indicadores dotime;
• Mediação de conflitos recorrentes no setor, visando a melhor resolução tanto para ocliente como para a empresa.
• Produção de moda e atendimento personalizado, visando atender as necessidades dacliente, bem como promover encantamento pela marca.
• Atenção às rotinas de organização da loja, como exposição adequada do produto edemais funções com o objetivo de melhorar o funcionamento da loja.

Rio De Janeiro, Brasil

• Criação de estratégias para gerar eficiência em processo de atendimento.
• Capacitação de novos membros da equipe a fim de melhorar a produtividade e odesenvolvimento do time.
• Aplicação de onboarding de colaboradores, diagnóstico da equipe, feedbacks.
• Apresentação de código de cultura ao time.
• Atenção aos indicadores comerciais.
• Gerenciamento de conflitos, com senso de urgência e agilidade para sua respectivaresolução.

Flórida, Estados Unidos

• Treinamento em Guest Service
• Interação e orientação de público
• Aperfeiçoamento do idioma inglês.