Liderança na criação e desenvolvimento de experiências de produtos digitais diferenciados. Atuação data-driven, com foco em resultados financeiros para a companhia, aliado ao engajamento e satisfação dos nossos clientes, numa relação sustentável e crescente de longo prazo.

Atuação em novo app Itaú voltado para PMEs. Liderança na vertical de Produtos de Experiência e Engajamento, considerando jornada do cliente de ponta a ponta.Forte atuação junto a times de dados, design e tech para construção de produtos customer-centered, maximizando uso de dados para inteligência e construção da proposta de valor para o cliente, aliado aos objetivos estratégicos da corporação.Gestão de times responsáveis pelas seguintes entregas:1. Onboarding + Setup de Conta - jornada simplificada, com lead time de apenas 6 minutos para uma conta PJ. Sem uso de contrato-social ou upload de documentos durante a jornada. Habilitação / contratação de produtos básicos e estratégia de berçário para potencializar engajamento inicial.2. IA Generativa: iniciativa focada em assessoria financeira e atendimento.- criação de estratégia e governança considerando todos os riscos envolvidos na nova tecnologia- construção de proposta de valor conectada com BFM / Assessor Financeiro Digital- conexão com ChatGPT3. Assessor Financeiro Digital / BFM (Business Financial Manager): criação do business vision, validação com cliente e implantação da estratégia de assessoria financeira digital para clientes PME.- Inteligência de mensageria e recomendações realtime, fornecendo orientações para tomada de decisão por parte do empreendedor. Mensagens construídas a partir da consulta de dados financeiros vitais do cliente. - Features de gestão diretamente conectadas com transacional de conta e adquirência - Conexão com dados Open Finance para visão completa da saúde da empresa- Criação de modelos de dados preditivos para situação futura da empresa4. CRM- Criação de estratégia / governança de atuação no novo canal - Conexão com Sales Force- Adaptação das melhores práticas legadas a estratégia do novo canal5. Conta-Corrente - orquestração com diferentes áreas do Itaú, potencializando reuso de legados, mas com nova roupagem dentro da proposta de valor do produto.

Senior Product Design Manager, leading a 10 member team, focused on build the new digital product experience at Banco Pan. 

UX strategy development, UX research managing, hiring and talent development, partnership with business teams, impacting product value proposition thru customer vision, and grant QA, are some of my responsabilities. 

Products / Task Forces UX Design I’m in charge: - Banking Loan - Credit and Debit Card - Marketplace, in partnership with Mosaico/Buscapé - Fee Business - Saúde Pan (health care plan focused on sub-prime market / CDE) - PanOnline, the all new Pan webbanking experienceAdditionally - UX Research management, supporting all digital banking products - Advisor at InovaPan, the hands-on innovation program focused on business building

Support development of Pan's innovation team, connecting business and tech teams to startups finding new business possibilities, beyond culture.- Screening and connections with startups for open innovation projects- Research for supporting strategic business decisions- Connection with other BTG Pactual Group companies for innovation sinergy- Pan’s representative at BoostLab, innovation hub by BTG Pactual- Advisor at InovaPan, the hands-on innovation program focused on business building by Pan

Alumni no Fouder Institute, maior programa de formação e aceleração de founder do mundo. Programa desenvolvido ao longo de quase um ano, recebendo mentorias de diversos founders e executivos para a criação e desenvolvimento de startup real. Startup criada no segmento de logística, com foco em last-mile, porém abortado por conta da COVID19.

Fundador e executivo na Tempo Digital, agência de produtos digitais. Liderança da empresa por quase 14 anos, com gestão de cerca de 50 profissionais nas diferentes disciplinas necessárias para o negócio. Concepção e desenvolvimento de produtos digitais cross-platafform para clientes como XP Investimentos, Dell, Agibank, Claro, NET, Sodexo, Saque e Pague, Lojas Renner, Banco Topázio, Metha (OAS), Andrade Gutierres, Cyrela, Grupo Digicon, Calçados Piccadilly, Auxiliadora Predial, dentre outras.

Website development, web site traffic growth, web site UI and advertising revenue. Developed internet brand strategy and statistics systems.