Andrei Rodrigues Email & Phone Number

São Paulo, Brasil

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Estou na frente de todo monitoramento do Ecossistema Luizalabs (Magalu, Netshoes, Zattini e todas lojas parceiras) a monitoria contempla em todos os servidores on-prem/cloud e também monitorias do negocio, com metricas especificas e configuradas de acordo com a necessidade.Principais destaque: - Monitoramento de forma proativa evitando prejuizo financeiro para a empresa. - Realizado automação interna utilizando Python e Selenium. Principais ferramentas: Zabbix, Graylog, NewRelic, Grafana, Instana, Prometheus, Sql Server.

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Atuei como Analista de Suporte Avançado passando por Jr, Pl e Sr. Colaborando com análises técnicas e dando todo suporte aos stakeholders do negocio, além de gerenciar a implementação de novas versões do produto e sustentação de todo o ambientes de produção/homologação.Principais destaques:- Participação em 12 projetos diferentes para um cliente nível mundial (Unilever) sendo cada um com sua regra de negocio especifica.- Participação direta na automatização de 40% do atendimento do nível 1 em resolução de chamados em primeiro atendimento.- Acompanhado toda a migração do ambiente on-premises para a Azure Cloud, efetuando testes na aplicação de ponta a ponta garantido todo seu funcionamento. - Grande atuação na frente de testes para novas features, correções de bugs e ambiente de Disaster Recovery.- Experiência em análise e correções de bugs em base Transacional / ETL / Data Warehouse- Experiência com SAP nível de usuário, fazendo extração e comparação de dados SAP X SQL Ferramentas utlizadas: SQL Server (Desenvolvimento de consultas complexas, criação e manutenção de procedures),Transact SQL, SQL Profiler, Interactive SQL, Ultralite Sybase, Visual Studio, Integração Web Services, FTP, File Integration, Pacote Microsoft Office, SAP (Consulta)

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Atuei em atendimento ao usuário nível I, administração de relações, realização de abertura de chamados através das ferramentas “Jira” e “Cherwell”, análise de chamados garantindo o SLA, realização de testes para identificação e correção de problemas, instalação da aplicação da empresa em iOS, Android, Desktop e PDAPrincipais destaques:- Suporte via telefone à clientes como Unilever, Vigor, Ajinomoto entre outros, média de 70% de chamados resolvidos no primeiro atendimento.

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Responsável por cuidar de toda a carteira de clientes da agência, administrando contratos, elaborando a melhor logística e rastreio de ponta a ponta, garantido contato com centenas de centro de distribuição pelo Brasil. Também exerci a função de prospectar novos clientes propondo uma melhor experiência na entrega de suas encomendas.

Análise E Desenvolvimento De Sistemas

Programa De Especialização Em Multicloud

O Bootcamp MultiCloud prepara Profissionais de Tecnologia para atuarem com Cloud (AWS, Microsoft Azure, Google Cloud e Oracle Cloud).