Customer Service Team Manager
CurrentAuxiliar o time em análises de causa raiz de problemas e identificar opção de melhorias.Gerar recomendações de plano de ação e acompanhar sua execução;Utilizar métodos de melhoria contínua para identificar pontos de dor na jornada do analista de atendimento e do cliente;Garantir que o volume de chamados, sejam atendidos e executado no tempo certo.