Atuo na gestão e execução de estratégias de marketing digital com foco em campanhas patrocinadas e mídias sociais, especialmente no Instagram. • Atendimento direto a clientes, oferecendo suporte na definição de estratégias e ajustes em campanhas para garantir alinhamento com os objetivos de negócio.• Colaboração com equipes de criação e planejamento para desenvolver campanhas integradas e alinhadas com as tendências do mercado digital.• Criação, monitoramento e otimização de campanhas patrocinadas, com foco em performance e maximização do ROI.• Desenvolvimento de conteúdo para redes sociais, incluindo estratégias de engajamento e crescimento orgânico no Instagram.• Análise e elaboração de relatórios de performance, propondo melhorias e ajustes em tempo real para maximizar resultados.

Reporte direto aos executivos com responsabilidade na execução de projetos Growth, campanhas CRM e no orçamento da diretoria de Marketing. Liderança de equipe com 10 colaboradores (Equipes de Campanhas, Mailing e Planning).• Responsável pela estratégia de Growth para alavancar o download do App de benefícios +Vantagens para o aumento de receita através da aquisição de novos usuários. • Desenvolver as iniciativas de Growth para alavancar as revendas de chip e recarga via o App +Vendas com objetivo de aumentar a aquisição e ativação dos usuários.• Definir as estratégias de jornadas por perfil clusters com meios de abordagem personalizada e otimização das jornadas de retenção dos clientes no uso do app de recompensas Ads.• Acompanhamento no desenvolvimento de customer experience, melhorando jornada do cliente controle nas réguas de welcome, rentabilização nos produtos e canais de atendimento.• Participação no lançamento dos produtos Familia e Black com Apple One, briefing de Go to mkt, criação de script de vendas.• Responsável pelo Projeto de expansão do canal de e-mail marketing junto as novas plataformas e fornecedores.• Responsável pela implantação dos novos canais de comunicação (RCS e WhatsApp) para publicidade com clientes.• Acompanhamento do Orçamento, controle do budget x Actual x Forecast x LY e ROI dos projetos de Marketing.• Controle das despesas de OPEX e CAPEX em parceria com a área de Planning.

• Supervisão da estratégia e construção de fluxos e jornadas nos canais de SMS, Smart Message, e-Mail, Outcall, MMS, RCS e WhatsApp e ferramentas de CRM (SalesForce e SAS CI 360).• Interação com as áreas de negócio no monitoramento da régua de comunicação da Jornada do Cliente, identificando as necessidades, estruturando as ações e propondo novas abordagens nas comunicações de CRM, rentabilização e churn (48MM clientes) de acordo com o comportamento estudado de cada canal.• Responsável pela equipe de mailing, na geração de bases para as campanhas, validação do briefing para segmentação das bases de clientes e a escolha dos Grupos Controles.• Análise de reports de resultado para decisões estratégicas na performance das campanhas, no planejamento e na implementação de ajustes junto aos stakeholders.

Trabalhei como terceira na TIM no reporte aos Gestores das áreas de negócio, matriz e regionais, com responsabilidade na negociação e avaliação do planejamento de Marketing de CRM. Liderança de equipe com 7 colaboradores.• Controle da equipe Campanhas com as atividades de montagem da régua de comunicação, operação dos canais, cadastramento e execução das campanhas nas ferramentas de CRM.• Responsável pelo projeto de melhoria da Plataforma de E-mail MKT da TIM adequando os processos para Certificação Return Path, aumentando a entregabilidade dos e-mails aos clientes e no engajamento das bases de Clientes (20MM) Business, Live, Fixo e Pós-pago (Retenção).• Responsável pela implementação do plano de comunicação por e-mail MKT, focando na segmentação e perfil, avaliação da criação das peças, sugestão de testes A/B, criando campanhas para os diferentes targets nas áreas de negócio da TIM. • Análise e divulgação de dashboard do desempenho nas campanhas multicanais, visando a geração de insights, acompanhamento KPIs de vendas, conversão e LTV.Habilidades CRM, Campanhas, inbound marketing, gestão de projetos, Dashboard, Analises de dados.

Trabalhei como terceira na TIM atuando no reporte aos Gestores das áreas de negócio, matriz e regionais, com responsabilidade na negociação e avaliação do planejamento de Marketing de CRM. Liderança de equipe com 5 colaboradores.• Responsável pelo Planejamento de CRM com a montagem e execução da régua de comunicação junto as áreas de negócio da empresa (Controle, Pre e Pós-pago), VAS, Business e Live/Fixo para reter, fidelizar e vender serviços e produtos.• Acompanhamento das campanhas programadas nos Canais de Comunicação (SMS, E-mail Marketing, Outcall e Smart Message), implementação de teste A/B e definição da melhor estratégia de comunicação.Habilidades CRM, Marketing, Campanhas, inbound marketing, gestão de projetos

Trabalhei como terceira na TIM com reporte ao Diretor e Gerente Executivo de Marketing com responsabilidade na negociação implantação da Grade de comunicação para o planejamento de Marketing de CRM. • Responsável pelo Projeto de Campanhas junto aos stakeholders, implementando a Régua de Comunicação de CRM, visando a organização no fluxo das comunicações das áreas com o cliente final. • Revisão de conteúdo para comunicação inbound com os clientes, segmentação do público-alvo e programação das campanhas na venda de serviços e produtos destinados aos Clientes (55MM).• Planejamento das ações de branding para a mudança da marca TIM junto aos clientes.• Elaboração e divulgação dos Reports de efetividade para análises de resultados e indicadores das áreas; • Confecção dos regulamentos internos e detalhamento do processo para as comunicações via a Grade.Habilidades CRM, Campanhas, inbound marketing, marketing de conteúdo, gestão de projetos.

Responsável por executar projetos marketing digital e de e-mail marketing em clientes com aplicação de técnicas de SEO, levantamento de necessidade, definição de estratégias e execução das ações de comunicação para divulgação dos serviços e produtos. Acompanhamento dos resultados, métricas e indicadores de qualidade, orçamento e prazos da empresa contratada com objetivo de garantir a excelência operacional. Habilidades nas ferramentas Google, marketing digital, tecnicas de SEO, inbound marketing e marketing de conteúdo.

Gestão da equipe de comunicação, planejamento e execução do endomarketing nos canais digitais. Interação com Agências de Publicidade na definição de estratégias, métodos e meios de comunicação no lançamento de campanhas publicitarias, fortalecimento da marca através de estratégias de reposicionamento e ações em mídias sociais.Projeto de transparência na produção e divulgação do Balanço Social e Relatório de Sustentabilidade da Empresa ao público externo.Habilidades marketing digital, marketing de conteúdo, branding e gestão de projetos.