Andréia R. Email & Phone Number

Porto Alegre, Rio Grande Do Sul, Brasil

Analise de sistemas fiscais, tesouraria, controle de estoque Sistema SIM, TrueVue, os quais faço correção de erro no banco de dados, validação de omissão fiscal, correção de valores divergentes entre bancos de dados e PDV, abertura de Ticket problema, gestão de fornecedores/parceiros externos do Brasil, Argentina e Uruguai (LATAM).Atuo com os seguintes Sistemas: SIM (Controle de estoque), BRIDGE e TaFace (retaguarda dos PDVs das Lojas da Argentina e Uruguai), TrueVue (RFID), EMPORIUM (retaguarda dos PDVs das Lojas Camicado), LinxERP (Sistema das Lojas Youcom), Encantometro, Plataforma tesouraria, Conciliação e execução, atuo em rotinas e processos ou extração de relatórios em melhorias contínuas dos sistemas e para identificar e solucionar causas raízes e auxilio as equipes na identificação de incidentes relacionados a projetos em fase de implantação e pós implantação.

Camaquã - Rs

Lins Ferrão Artigos de VestuárioAtividades desenvolvidas: Organização da Ferramenta Service Desk, Arquitetura de integrações entre sistemas, utilização de metodologias de projetos e levantamento de requisitos, ajustes no banco de dados, criação de Frameworks de gerenciamento de serviços de TI (ITIL, COBIT), Priorização de atendimentos junto as todas equipes, Organização da fila de atendimentos da equipe de desenvolvimento de sistemas (N3), Elaboração de checklist de monitoramento de sistemas, monitoramento de sistemas críticos, Extrair indicadores de sustentação e Reorganização do catálogo de serviços.Ferramentas utilizadas: MOVIDESK, JIRA, ASANA, SQL SERVER.

São Leopoldo, Rs

Cliente: Lojas Renner Atendimento de Suporte de 2º Nível de Portal Realize/ Integração / Tesouraria/ Encantômetro/Renner Service;Suporte ao Sistema Portal Realize, módulo tesouraria, Automação Comercial: analise de log transações de pagamentos, vendas, trocas ou devoluções que não integraram ao Credito, banco de dados SQL e Tesouraria; Abertura de tickets de problemas para a Fábrica de Software referente a falha do Sistema; Solucionar problemas de micro serviços Soap (SOAPUI) e REST (POSTMAN); Monitoração de serviços nos Sistemas Graylog e Dynatrace; Suporte aos Aplicativos: OMNI, Consulta Omni, Venda Digital, Reposição RFID, Remarcação, PAGUE DIGITAL (Compra pelo site da Renner); Suporte ao Caixas de Autoatendimentos; Encantômetro (Avaliação de atendimento clientes); Renner Service (Terminal de Pagamento). Analise preventiva de casos recorrentes e identificação de problemas, Sustentação de aplicativos novos disponibilizados para colocar em Produção, Encaminhamento de Incidentes para as equipes parceiras, Priorização de Incidentes com a equipe e equipes parceiras conforme o SLA acordado com o cliente.Cliente: DELL Analise de logs de importação e exportação do Sistema de EDI para envio às Transportadoras; Leitura de NF’s via banco de dados da Dell; Transformação de dados em XML; Envio dos arquivos para FTP’s das Transportadoras.

Porto Alegre E Região, Brasil

Cliente: Lojas RennerAtendimento de Suporte de 2º Nível de Caixa / Integração / Tesouraria;Suporte ao Sistema P2K (Plataforma Linux), módulo tesouraria, Automação Comercial: analise de log transações de pagamentos, vendas, trocas ou devoluções que não integraram ao Credito; identificação e correção de transações que apresentam diferença no sistema P2K, banco de dados SQL e Tesouraria; responsável pela fila de chamados de Tesouraria, liberação de base de dados para os servidores e PDVs das lojas com remarcação de preços e produtos novos; cadastro de loja e PDV Não Fiscal no Sistema MID; configuração de servidores, Configuração de PDV loja de inauguração e teste de sitef; cadastro de perfis de usuários e campanhas; acesso remoto aos servidores e PDVs correção de erros e a coleta de logs para abertura de ticket de problema para a Fábrica de Software, Sistema SoapUI reprocessamento de valores referente Vale troca e Cartão Presente não integraram os valores durante sua geração, Sistema Portal Realize utilizado para validar cadastro dos clientes, conferencia de valores referente aos contratos gerados na sua compra. Mensalmente atuo diretamente nas dependências do cliente na chamada "Sala de Guerra" no fechamento mensal da Tesouraria. Quando necessário atuo como Home Office e realizava atendimentos remotamente aos tickets pendentes, quando há acumulo de chamados. Analise preventiva de casos recorrentes e identificação de problemas, Sustentação de aplicativos novos disponibilizados para colocar em Produção, Encaminhamento de Incidentes para as equipes parceiras, Priorização de Incidentes com a equipe e equipes parceiras conforme o SLA acordado com o cliente.

Porto Alegre E Região, Brasil

Suporte Técnico à usuários internos, atendimento a clientes externos, Configuração de contas de e-mail e instalação de programas, Administração do AD, Inclusão de máquina no domínio, Configurações de e-mail corporativo, Configuração e manutenção de Desktops e Notebooks, Suporte Remoto, Monitoração de VPN e Link de dados, Suporte a Central PABX Active, Instalação e configuração ramal VOIP, Cabeamento de Rede Interna e Telefonia, Instalação e Configuração de Rede Wi-Fi, Configurações de Impressoras Fiscais e não Fiscais, Impressoras Zebra e Impressoras ARGOX, Impressoras de Rede, Coletores de Dados, Leitores de Código de Barra, Configuração e manutenção de terminais de consulta Gertec, Instalação de Câmeras IP de CFTV e configuração do Software Blue Iris, Controle de Patrimônio, Configuração de Ponto Gertec, Suporte Sistema TOTVS Protheus na reinicialização dos serviços e falhas de impressão, Instalação, configuração e monitoração Symantec SEP, Restauração e monitoração de BackupExec, Administração do Exchange no Office 365, Administração do Lync, Configuração de Switch Dell, Configuração e monitoração de Access Point da Motorola, Configuração RFID, Configuração e Monitoração Sonicwall.

Rio Grande E Região, Brasil

Realização conserto, configuração de computador e assistência técnica aos clientes.

Tres De Maio , Rs

Realizava diagramação, atendimento ao público e atualização do site do Jornal.(Aperfeiçoamento/Especialização em Curso Técnico em Informática) - Sociedade Educacional Três de Maio)

Pós-Graduação Lato Sensu - Especialização, Especialização Em Governança De Tecnologia Da Informação E Inovação

Curso Concluído em Junho de 2022.

Master Of Business Administration - Mba, Project Management

Curso Concluído em Junho de 2021

Graduação, Analise E Desenvolvimento De Sistemas

Curso Concluído em Dezembro de 2019.

Administrador De Redes Multiplataforma

Atuar na área de infraestrutura com redes de computadores e sistemas operacionais Microsoft Windows e Linux. Abordados tópicos de.

Montador E Reparador De Computadores

Conhecimentos para a montagem e manutenção de Microcomputadores padrão PC, a nível de hardware e Software, construção de soluções de.

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Conceitos de infra-estrutura de rede e aplicativos e suas configurações no Windows Server 2008. conhecimentos fundamentais das áreas de.

Técnico Em Informática, Curso Técnico Em Informática

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