- Servisni opravy a udrzba, Technicka podpora v CZ servisni siti; Externe (Hotline/Techline, Zakaznicka linka pro Nissan, Infiniti, Piaggio), Interne (Reporty závad kvality, GT-R, homologace, dalsi oddeleni) - Kampane servisnich oprav - Preklady a publikace technickych bulletinu - Technicke skoleni mechaniku (nove produkty, novy dealeri) a agenda skoleni - Zajisteni systemu, naradi a diagnostiky pro servisni sit

- Technický helpdesk pro opravující servisy a optimalizace aktivit servisů s cílem mít spokojeného zákazníka - Zajištění dostatečné úrovně technických a záručních znalostí přijímacích techniků a mechaniků - Řešení technických závad a problémů vozidel / autobusů při opakovaných opravách v souladu se servisními manuály a při dodržení standardního časového limitu oprav - Metodická spolupráce s opravujícími servisy, školení a zvyšování technické úrovně zaměstnanců - Komunikace s výrobním závodem a zpětná vazba opravujícím servisům - Sledování nových metod a řešení konkrétního druhu oprav vozidel / autobusů - Přehled, stav, záznam a reportování závad jakosti produktu - Plánování a vedení auditů záručních skladových dílů a asistence při záručních auditech - Reporty pro proces schvalování technické a komerční kulance na zákaznické opravy vozidel / autobusů - Koordinace a zabezpečení svolávacích, povinných, servisních a imidžových kampaní - Starostlivost a vyřizování reklamací produktu a oprav v zahraničí - Zavedení nových projektů do praxe (Action Service - Mobilní aplikace)

• Technická podpora při prodeji nových vozidel • Hledání technického řešení pro optimální konfiguraci vozidel různých nástaveb • Technická podpora a poradenství konfiguračních opcí • Nestandardní požadavky konfigurací pro výrobní linku vozidel • Zodpovědný za komunikaci s výrobci nástaveb, zákazníky, týmem obchodních zástupců, MD ČR • Zodpovědný za rozvoj, vedení a technickou úroveň týmu obchodních zástupců • Produktové a systémové školení pro obchodní zástupce a výrobce nástaveb • Poprodejní přestavby skladových vozidel pro uspokojení potřeb zákazníků • Soulad návrhů nástaveb s vozidly - použití výkresové dokumentace, kalkulací průhybových limitů a pevnosti rámu podvozků, výběr PTO • Změny zápisu údajů v technických průkazech, podpora při registracích vozidel z dovozu, legislativní ošetření poprodejních změn na vozidlech • Spolupráce s prodejním oddělením a podpora marketingu • Sledování legislativy, homologační certifikáty a typové štítky vozidel, ZTP • Podpora v organizaci firemních marketingových akcí pro podporu prodeje

• Řízení obchodních činností v rámci pronájmů a použitých vozidel v dealerských sítích CER • Produktové školení a vzdělávání týmu obchodních zástupců a techniků použitých vozidel • Zodpovědný za tým obchodních zástupců a techniků • Tvorba technických specifikací a objednávek pronájmových vozidel, logistika • Starostlivost o vozidla určená k službě Pronájem (provozuschopnost) • Vytváření nabídek a prodej služby Pronájem vozidel • Prodej vozidel určených k pronájmu po ukončení služby Pronájem • Spolupráce s marketingovým oddělením - přiblížení služeb k zákazníkům • Back office - tvorba cen pronájmů, reportů, forecastů, sledování budgetu • Spravování projektů v rámci CER (Vytvoření stávajícího modelu - Scania Rent) • Monitoring legislativy v segmentu automotive - soulad interních směrnic • Udržování interních procesů, pravidel, směrnic a smluv v rámci CER

• Objednávání a technická specifikace nových vozidel • Logistika nových vozidel v lokálním systému a zpětná vazba obchodním zástupcům • Technické poradenství, zodpovědnost za technickou úroveň týmu obchodních zástupců • Kontrola dostupnosti komponentů při ověřování konfigurací vozidel • Aktualizace a kontrola objednávek vozidel pro bezproblémovou výrobu • Projektový management, starostlivost o přidělené projekty • Kontakt s přepravní společností vozidel, vyřizování reklamací přeprav

• Poprodejní služba zákazníkům - Scania Assistance • První kontakt pro zákazníky při řešení aktuálních/kritických problémů jejich vozidel (nehody, technické závady, poruchy, platební neschopnost v zahraničí) • Technická podpora zákazníkům při poruchách, znalost vozidel a poruchovosti • Komunikativní zdatnost a zvládání stresu se zákazníky CER • Vyřizování fakturací a jejich reklamací

• Prodej a montáž střešních systémů • Materiálové zabezpečení staveb a zodpovědný za předání hotového díla • Komunikace se zákazníky a dodavateli zboží • Správa kanceláře a udržování agend pro mateřskou společnost • Zpracování a kontrola objednávek, vyřizování reklamací