Análise de Indicadores de desempenho, inadimplência, perdas e de recuperação de crédito.Interface entre lojas (crédito e cobrança) e escritório.Planejar a distribuição das metas, estabelecidas pela Gestão, para garantir o controle e efetividade dos objetivos propostos pela empresa.Planejar as ações referente aos indicadores do grupo de filiais de sua responsabilidade (Inadimplência, seguro novação, dispensa de juros), para assegurar os resultados propostos pela empresa… Show more Análise de Indicadores de desempenho, inadimplência, perdas e de recuperação de crédito.Interface entre lojas (crédito e cobrança) e escritório.Planejar a distribuição das metas, estabelecidas pela Gestão, para garantir o controle e efetividade dos objetivos propostos pela empresa.Planejar as ações referente aos indicadores do grupo de filiais de sua responsabilidade (Inadimplência, seguro novação, dispensa de juros), para assegurar os resultados propostos pela empresa identificando as melhorias necessárias para o cumprimento das mesmas.Treinar as equipes de crediário das filiais, visando garantir o desenvolvimento adequado das atividades e também a atualização de assuntos da área.Propor ideias para as promoções e campanhas de cobrança, a fim de apoiar no processo de motivação das equipes de crediário de filiais e garantindo as metas e orçamento previstos.Conhecer e entender o negócio da empresa, a concorrência e o ambiente de varejo que a organização está inserida.Capacidade de analisar situações e informações, discriminando e interpretando os fatores de maneira imparcial, realizando avaliação crítica e conclusiva, apontando direcionamentos para subsidiar as tomadas de decisões.Sistemas de Cobrança.Especializações: Gestão em Contabilidade e Psicologia Organizacional Show less

Criar e aperfeiçoar metodologia e processos visando a melhoria constante e o desenvolvimento de pessoas.Desenvolver e ministrar treinamentos para a operação de novos e antigos colaboradores.Implantar, desenvolver e aperfeiçoar a área de Monitoria e Qualidade da empresa.Executar todas as etapas do processo de R&S, desde a divulgação, passando pela avaliação e seleção final de candidatos.

Profissional capacitado e responsável por:*Acompanhar o desempenho da equipe de cobrança ativa e receptiva por telefone;*Acompanhar aderência e conversão dos clientes;*Acompanhamento da equipe em processos administrativos internos;*Motivar e desenvolver constantemente a equipe e staff;*Comunicação interna com a equipe;*Acompanhamento de turn over e absenteísmo;*Promover a interface entre as áreas de apoio e o cliente final;*Analisar e propor melhorias através de… Show more Profissional capacitado e responsável por:*Acompanhar o desempenho da equipe de cobrança ativa e receptiva por telefone;*Acompanhar aderência e conversão dos clientes;*Acompanhamento da equipe em processos administrativos internos;*Motivar e desenvolver constantemente a equipe e staff;*Comunicação interna com a equipe;*Acompanhamento de turn over e absenteísmo;*Promover a interface entre as áreas de apoio e o cliente final;*Analisar e propor melhorias através de report para a Gerência.Atua com gestão de liderança, no trabalho de equipe, na gestão de pessoas, na análise dos relatórios gerenciais, no acompanhamento de produtividade, no gerenciamento estratégico, cobrança, motivação e outros. Show less

Profissional capacitado e responsável por:*Acompanhar o desempenho da equipe de cobrança ativa por telefone;*Acompanhar aderência e conversão dos clientes;*Acompanhamento da equipe em processos administrativos internos;*Comunicação interna com a equipe;*Acompanhamento de turn over e absenteísmo.Atua com gestão de liderança, no trabalho de equipe, na gestão de pessoas, na análise dos relatórios gerenciais, no acompanhamento de produtividade, no gerenciamento… Show more Profissional capacitado e responsável por:*Acompanhar o desempenho da equipe de cobrança ativa por telefone;*Acompanhar aderência e conversão dos clientes;*Acompanhamento da equipe em processos administrativos internos;*Comunicação interna com a equipe;*Acompanhamento de turn over e absenteísmo.Atua com gestão de liderança, no trabalho de equipe, na gestão de pessoas, na análise dos relatórios gerenciais, no acompanhamento de produtividade, no gerenciamento estratégico, cobrança, motivação e outros. Show less

*Responsável pela equipe de atendimento ao cliente (SAC), bateria de caixas, bilheteria, tesouraria e célula de análise de crédito e cartão da marca.*Abertura e fechamento dos caixas, relatórios gerenciais e de resumo de faturamento.*Análise de produtividade, acompanhamento e desenvolvimento de equipe.

*Gestor de equipe, responsável pela cobrança de clientes inadimplentes oriundos de assistência financeira de crédito consignado.*Responsável pela cobrança ativa e receptiva de clientes PF e PJ.*Análise de inadimplência, risco e cálculo de acertos financeiros, bem como intermediação entre os setores jurídico e comercial da empresa.*Dimensionamento de equipes, controle de aderência de agentes, análise e produção de relatórios gerenciais com indicativos de desempenho e qualidade.

*Gestor de equipe, responsável pela conferência de físicos oriundos da análise de crédito consignado.*Análises de documentos, análise de risco, prevenções de fraudes, regularizações de pendências.*Suporte para área comercial.*Dimensionamento de equipes, controle de aderência de agentes, análise e produção de relatórios gerenciais com indicativos de desempenho e qualidade. *Formação e desenvolvimento constante de novos agentes tendo em vista o atingimento de metas.*Rotinas… Show more *Gestor de equipe, responsável pela conferência de físicos oriundos da análise de crédito consignado.*Análises de documentos, análise de risco, prevenções de fraudes, regularizações de pendências.*Suporte para área comercial.*Dimensionamento de equipes, controle de aderência de agentes, análise e produção de relatórios gerenciais com indicativos de desempenho e qualidade. *Formação e desenvolvimento constante de novos agentes tendo em vista o atingimento de metas.*Rotinas gerencias de feedbacks e avaliação de desempenho. Show less

* Supervisor Operacional de Análise de Crédito: gestor da equipe de análise de crédito consignado para pensionistas, funcionários públicos (SIAPE), aposentados do INSS e militares do Exército, Marinha e Aeronáutica (FORÇAS).* Análises de documentos, prevenção e análise de risco e de inadimplência, averbações e desaverbações.* Suporte para representantes e área de vendas.* Dimensionamento de equipes, controle de aderência de agentes, análise e produção de relatórios gerenciais com… Show more * Supervisor Operacional de Análise de Crédito: gestor da equipe de análise de crédito consignado para pensionistas, funcionários públicos (SIAPE), aposentados do INSS e militares do Exército, Marinha e Aeronáutica (FORÇAS).* Análises de documentos, prevenção e análise de risco e de inadimplência, averbações e desaverbações.* Suporte para representantes e área de vendas.* Dimensionamento de equipes, controle de aderência de agentes, análise e produção de relatórios gerenciais com indicativos de desempenho e qualidade. * Formação e desenvolvimento constante de novos agentes tendo em vista o atingimento de metas.* Rotinas gerencias de monitorias, feedbacks, avaliação de desempenho. Show less

Habilidades de liderança, feedback; administração de conflitos e gestão de pessoas buscando como resultado a melhoria no desempenho diário frente à equipe de trabalho.Atendimento de clientes, pró-atividade, ótima comunicação e relacionamento interpessoal.Análise e desenvolvimento de materiais de treinamento para novos produtos, formação e reciclagem de equipes.

Recuperador de créditosInstrutor de treinamentoSupervisor de Cobrança