Andre Luis Ferreira Email & Phone Number

São Paulo

Acompanhamento de processos de gerenciamento de incidentes, garantindo a aderência dos requisitos de processo e escalonamento nas diversas áreas de suporte, negócios e entrega, bem como garantindo a aderência aos processos de TI, as políticas internas e regulatórias.Projeção, desenvolvimento e implementação de estratégias e iniciativas voltadas para segurança da informação, bem como na manutenção de RFTs – Role Fucntion Template. Mapeamento, modelagem e melhorias contínuas de processos.

Uberlândia

Planejar, controlar e acompanhar atividades de projetos, criação de controles detalhados quanto aos entregáveis dos projetos, alinhando o prazo de entrega, prioridades e qualidade, elaboração de documentações de projetos bem como na manutenção das existentes, identificação de necessidades e oportunidades na operação e processos internos assim como proposição de ações, programas e projetos para solução das oportunidades identificadas, controle de realização das atividades da área, afim de garantir o cumprimento de prazos e estimativas conforme previsto no cronograma, identificar desvios quanto ao planejado, reportando situações de riscos e orientando os stakeholders de forma a minimizar impactos no cronograma, liderando projetos da área e adequá-los às possíveis mudanças que geram impactos em outras áreas, fornecedores e organizações externas.

Uberlândia

Mapeamento e implantação de melhorias nos processos da área (modelagem BPMN), elaboração de indicadores e dashboards em Excel, elaboração de POP’s , garantidno a divulgação dos processos nos canais de atendimento, responsável pelo projeto e implantação de processos pertinentes a área de cobrança do Bradesco voltados para as bandeiras visa, master, amex, losango, incrementando a recuperação em cobranças da área em 35% após conclusão.

Uberlândia E Região, Brasil

Elaboração e execução de processos em ETL, usando o SSIS para integração de bases, desenvolver relatórios através do MS Reporting Services, construção de diagramas de sequência e diagramas de classes, construção e execução de roteiros de testes (caixa branca e preta), automatização de Testes, criação de Casos de uso, realização de estimativas, elaboração de Quality Assurance para aceitação de demandas, atuação como analista de processo com foco em gerenciamento de mudanças, auxilio à gestão de projetos diretamente com o líder de equipes.

Uberlândia

Implantação do sistema de força de vendas, elaboração de treinamentos para equipe de T.I dos clientes, testes das funcionalidades do sistema (Black Box), suporte a operações, consultas em bancos de dados (Oracle, SqlServer (05 e 08) e Firebird) e análises em packages Oracle.

Uberlândia E Região, Brasil

Ministrar aulas de ensino da língua Inglesa.