• Avaliação das necessidades e/ou problemas com a estrutura de Tecnologia;• Elaboração de escopo de projetos;• Estudo e viabilidade dos projetos;• Elaboração de cronogramas;• Utilização das metodologias em cascata ou ágeis, dependendo do projeto e demandas;• Alteração de ambientes de infraestrutura;• Implantação de processos de mudanças e problemas;• Avaliação de viabilidade financeira;• Avaliação da governança corporativa;• Implantação de processos para Capex/Opex;• Alteração da estrutura de suporte técnico.Principais empresas atendidas• Bayer;• Sunlit;• Clinica Integrada Brooklin;• Interfile;• Tivit;• CDB

• Consultor de Tecnologia do Open Banking via Provu;• Gestão das áreas de Sustentação e Suporte Técnico;• Revisão e implantação dos processos de governança;• Gestão de todos sistemas corporativos;• Automação de rotinas dos sistemas, otimizando os fluxos de trabalho;• Gestão e implantação de novos ambientes Cloud - AWS, Microsoft Azure e Google;• Avaliar o consumo das nuvens AWS e AZURE com foco em redução de gastos;• Gestão de orçamento da área (CAPEX/OPEX). SAP ERP• Recrutar, reter e desenvolver as pessoas através de treinamentos técnicos e comportamentais, realização de avaliações anuais de desempenho, feedback e 1:1;• Definir indicadores e métricas (KPIs) das equipes relacionados aos OKRs da empresa;• Administração de ativos, fornecedores e parceiros.

• Gestão das equipes de Liberação e Implantação, Mudanças, gestão de Configuração e Inteligência de Monitoração;• Coordenação da área de Sustentação, garantindo as soluções dos problemas junto a ANS;• Gestão de contratos, garantindo prazos, qualidade (SLA);• Gestão financeira CAPEX / OPEX;• Responsável pela apresentação periódica de Status Report dos projetos para o Comitê Executivo;• Realização de reuniões 1:1, avaliações e análise de desempenho da equipe.Principais Projetos e resultados:• Redução Backlog de demandas – Redução de 70% do backlog em aberto pelas áreas da empresa;• Implantação do plano Personal – Alteração do plano de saúde para os colaboradores;• Projeto Home Office – Mudança em 20 dias de todos colaboradores para trabalho remoto devido Covid-19;• Mapeamento estrutura funcional – Elaboração do Modelo SPOC para unificação dos atendimentos.

• Revisão e implantação dos processos e rotinas de atendimento, prestando suporte para a operação;• Ponto focal das operações entre clientes e áreas internas, para monitoramento e gestão das demandas;• Gestão nos períodos de crises e instabilidades, inclusive com posterior análise de causa raiz e criação de PDCA;• Elaboração do modelo de gestão de demandas com inclusão dos indicadores analíticos (KPI) para acompanhamento e priorização de eventuais atividades e apresentação executiva;• Gestão de projetos para implantação de sistemas, Data Center Moving e Database Migration;• Gestão financeira CAPEX / OPEX.Principais Projetos e resultados:• Implantação de 360 RPAs – Automação de equivalente a uma área inteira de processos para um grande banco nacional;• Implantação operação de Conta Corrente – Implantação do BPO para abertura de conta corrente de um banco multinacional;• Data Center Moving – Migração de todas máquinas para ambiente nacional, com economia de mensal de 60%;• Implantação Dynatrace – Implantação onde permitiu a monitoração efetiva das aplicações.

• Acompanhar a execução dos processos definidos na gestão de solicitação de demandas, com foco na entrega do escopo contratado;• Gestão e acompanhamento dos SLAs contratuais e apresentação dos indicadores para os clientes;• Gestão de Incidentes, problemas, crise e mudanças com foco nos processos;• Gestão em implementações de mudanças sistêmicas, condução de projetos e on going;• Coordenação dos times operacionais na condução de atividades;• Avaliar e identificar oportunidades de melhoria na operação dos clientes e/ou de novos negócios;• Responsável pela gestão financeira, visando garantir a margem necessária para continuidade do negócio.Principais Projetos e resultados:• Moving Mainframe – Alteração da estrutura de Mainframes para o cliente Fidelity;• Refresh Network – Alteração de toda estrutura de rede física, obtendo ganho de performance e mitigação de falhas.

• Gestão de equipes internas e terceiros;• Gestão de todo ambiente de infraestrutura e serviços de TI;• Gestão da Segurança da Informação através da elaboração de políticas, gestão dos riscos e vulnerabilidades e conscientização dos usuários por treinamentos constantes e divulgações internas por meio de endomarketing;• Gestão de contratos dos prestadores de serviços e parceiros e recursos financeiros;• Gestão dos serviços de missão crítica, provendo apoio 24x7 para as áreas dependentes dos serviços contínuos;• Gestão de sistemas críticos: ERP TOTVS, HIS TASY (Philips), LIS, CRM (Dynamics), PACS, Intranet (Sharepoint) e sites externos.Principais Projetos e resultados:• Replicação de dados em Cloud – Com economia de mais de 1 milhão de reais;• Refresh Desktop – Adequando a arquitetura física e sistemas operacionais das estações de trabalho;• Outsourcing Service Desk e field Services – Terceirização da equipe de atendimento aos usuários, criando serviço de SPOC TI;• Renovação dos Polígrafos – Com rede de alta performance para o Instituto do Sono;• Implantação de Telefonia IP – Entre as unidades principais (Avaya) e unidades externas (Softphone);• Elaboração de KITs de implantação – Reduzindo em 4 meses a Implantação de novas unidades de negócio;• Elaboração do Projeto de PACS – Com análise de imagens via sistema, reduzindo o tempo de diagnóstico;• Rollout impressoras – De alto volume e corporativas;• Renovação da estrutura de servidores criando modelo híbrido On-Premises (físico e virtual) /Cloud;• Criação do plano diretor para implementação de novas unidades.

• Alocação de recursos baseados nos requisitos dos projetos;• Responsável por realizar toda interface entre o cliente e demais áreas da empresa. Gestão de fornecedores envolvidos na execução dos projetos, garantindo a qualidade das atividades, conforme o planejado;• Elaboração de escopo e requisitos para novos projetos, analisando possíveis riscos e modificando quando necessário as especificações técnicas;• Gestão de projetos de Infraestrutura e serviços de tecnologia da informação;• Mapeamento dos processos atuais, propondo melhorias nos processos de Incidentes, Mudanças e Problemas, baseado no ITIL, Cobit e ISO20000;• Apresentação periódica do Status Report dos projetos para diretoria executiva da empresa.Principais Projetos e resultados:• Implantação / Rollout – Remedy 7.6.04 para + 350 clientes;• Implantação de Disaster Recovery entre Data Center remotos;• Implantação do Hyperion - BI SLA; • Implantação do Discovery de equipamentos - IBM – Tivoli.

• Gestão de projetos de infraestrutura;• Gestão de equipes multidisciplinares, alocação dos recursos de acordo com as fases e atividades dos projetos, buscando cumprir os prazos estabelecidos e custos planejados para os projetos;• Gestão de fornecedores, propostas, deadlines, forecast, Budget e SLA’s;• Gestão de projetos com valores estimados de 100.000 US$ à 2.000.000 US$ com prazos de 3 a 24 meses.Principais Projetos e resultados:• Implantação Weblogic 11g – Projeto com duração de 10 meses;• Instalação Lan to Lan – Entre sites de clientes;• Sistema de imagens por satélite – Sistema de controle para áreas com potencial mineração;• Novos sites para GM – Em Sorocaba e Argentina (LAN/WAN/VOIP);• Refresh desktops - Windows XP para Windows 7;• Implantação Sharepoint Vale - Canadá, Austrália e Índia;• Datacenter Move - Entre São Bernardo do Campo e Tubarão (ES).

• Criação de novas métricas de monitoração, visando a diminuição de Down Time, aumento do desempenho dos sistemas, diminuindo o prazo no atendimento das demandas. Implantação de ferramentas como Nagios e Spiceworks;• Gerência da rede interna, bem como os Data Centers, garantido o serviço contínuo de Infraestrutura de TI;• Gestão de soluções de virtualização utilizando tecnologias como Hyper-V, Vmware e Xen;• Gestão de projetos de Infraestrutura incluindo Data Center Move para clientes como Makro (Brasil e América Latina), Metalfrio (Brasil, USA, Turquia e Rússia), ZF do Brasil, Sachs, Petrobrás e outros.Principais Projetos e resultados:• Reestruturação da Infraestrutura de TI;• Criação dos serviços de mensageira como E-mail Marketing e Exchange 2010;• Elaboração dos processos visando melhorias no atendimento aos clientes internos e externos, estabelecendo os SLAs conforme estabelecido em contrato.