Responsável pela reestruturação e expensão da unidade de negócios de gestão de despesas e cartão corporativo Onfly, respondendo diretamente ao CEO. Atuação na operação e gestão comercial, atendimento e sucesso do cliente. Interface com a área de produtos para alinhamento da plataforma às tendências do mercado e necessidades dos clientes. Interlocução com os parceiros tecnológicos e de negócio. Desafio inicial de migração de 300 clientes para nova instituição de pagamento, bem como posterior incremento de Total Payment Volume e Monthly Recurring Revenue em 200%. Foco mercado B2B.

Desenvolvimento e fidelização dos clientes. Prospecção de grandes contas. Cross e Up Sell. Análise de mercado com posterior identificação de necessidades, criando e adaptando o Portifólio. Estruturação e mediação dos contratos. Definição de políticas comerciais e construção de metas. Definição de plano de marketing para captação de leads. Implantação de funil de vendas e indicadores.

Responsável pela captação estratégica de grandes contas, como Unimed, Oi, Grupo Zelo, Mondelez, Chilli Beans, entre outros. Reestruturação de toda a área comercial da indústria, tratando inclusive as interdependências entre setores. Desenvolvimento de ações de inteligência comercial, por meio da implementação do funil de vendas, Inbound e Outbound, desde a contratação de todo o time até o desenho dos fluxos e processos que compõe a jornada do cliente. Execução do planejamento estratégico, bem como o desenho de todas as metas do setor. Estudo e implementação de ferramenta de CRM. Desenho de todo o funil, com ajuste dos tempos médios de atendimento. Definição junto ao marketing das estratégias para captação de leads, estudo de perfil de cliente ideal e construção da persona. Apoio nas campanhas, desenvolvimento e segmentação dos produtos para venda mais direcionada e consultiva. Coordenação de calendário de treinamentos com foco em produtos e venda de valor. Desenvolvimento e padronização dos catálogos de produtos, estruturação de comissionamentos mais atrativos. Criação do setor de implantação de pedidos para diminuição do ciclo de vendas, encurtando o prazo entre o orçado e a entrada do pedido em produção. Criação do Playbook de vendas e manual de inserção do pedido. Estruturação e acompanhamento dos principais indicadores através do uso de metodologias ágeis como OKR com painel de gestão a vista. Ampliação das grandes contas e captação de contratos contínuos de fornecimento.

Planejamento e gestão do plano de expansão de franquias e captação de franqueados com abrangência nacional. Negociação de propostas com shoppings. Mapeamento e captação de pontos comerciais. Análise e estruturação de cláusulas dos contratos de locação. Realização das feiras de franquias da ABF, com gerenciamento de todas as fases. Monitoramento do funil de vendas de franquias sendo o responsável por todo processo seletivo de franqueados. Estruturação de plano de negócio, DRE e planejamento financeiro das unidades dando suporte às áreas de operação e implantação e também no planejamento e desenvolvimento do crescimento orgânico. Gerenciamento dos custos de locação. Alguns Resultados: Implantação de 16 novas unidades em 2016, 30 unidades em 2017 e 27 unidades em 2018. Melhora considerável no perfil dos franqueados admitidos, aumento da capilaridade de 6 para 17 estados, manutenção do custo total de ocupação (CTO) dentro da meta.

Apoio na formatação da franquia. Captação de novos franqueados, estruturação do processo de expansão, criação do processo seletivo de franqueados. Viagens para prospecção de novos franqueados através de trabalho de campo. Análise de pontos comerciais, negociações de contrato. Responsável pelo desenvolvimento e manutenção de toda documentação de franquia. Captação de leads através de estratégias de marketing, realização de feiras e workshops de apresentação da franquia. Composição de DRE´s, planos de negócio e análise de monitoramento da implantação e vendas das unidades após a inauguração.

Monitoramento, gestão, recuperação e desenvolvimento das revendas. Prospecção de novos revendedores exclusivos e multimarca. Análise e negociação de pontos comercias. Desenvolvimento da marca, consultoria estratégica, incluindo plano de negócios e DRE. Desenvolvimento de estratégias de vendas Sell in e Sell Out. Gerenciamento das implantações das unidades. Captação de parcerias comerciais com construtoras e imobiliárias. Gerenciamento dos treinamentos de atendimento e vendas. Gestão das equipes de vendas e projetistas. Apoio e desenvolvimento das rotinas do SAC. Aprimoramento e melhora do Lead Time. Coordenação do (CRM) e Pós-Venda. Implantação do sistema de gestão de vendas, controle de custos e finanças. Alguns Resultados: Crescimento de mais de 30% nas vendas. Padronização e otimização do atendimento do PDV. Diminuição importante no tempo de entrega dos projetos. Melhoria e maior agilidade na confecção dos projetos. Recuperação financeira de várias unidades.

Como Gerente de expansão, fui responsável por todo o processo de admissão de novos franqueados, bem como a captação dos pontos e implantação das unidades. Planejamento de expansão, processo seletivo de franqueados, conselho de franqueados. Gestão das metas de expansão, análise dos contratos de locação, gerenciamento do CTO (Custo total de ocupação da rede). Fui responsável pelo treinamento inicial e capacitação dos novos franqueados. Negociação e relacionamento com shoppings centers do país. Alguns Resultados: Crescimento de 20% da rede em 12 meses, mudança do layout arquitetônico das unidades para reduzir o custo de implantação, redução e renegociação dos aluguéis das lojas, tornando os valores compatíveis com o provisionado, aumento da capilaridade de 43 lojas para 93 e de 6 estados para 10.

Iniciei como responsável pela supervisão e desenvolvimento estratégico e comercial das unidades. Apoio na implantação de novas unidades, treinamentos, sistemas, análise de DRE, estruturação de metas, financeiro e vendas. Padronização e conformidade da rede e ações de marketing.

Coordenação das operações de mais de 25 contratos da Vale e outras grandes empresas em todo país. Reuniões de kick-off e de encerramentos dos contratos. Implementação e acompanhamento dos KPIs. Monitoramento e manutenção da margem de contribuição mantendo-a dentro da meta. Utilização rotineira dos métodos de PDCA, garantido planejamento e execução das ações de implementação e correção de rumo. Key User de implantação de sistema SAP. Coordenação da carteira de fornecedores dos contratos, administração das metas de redução de custos de implantação. Monitoramento dos processos que garantiam o bom funcionamento dos recursos das operações e planejamento das estratégias através das parcerias com RH, suprimentos e segurança do trabalho, garantindo a entrega dos projetos no prazo além disso, fui responsável pela interação com todo back office de suporte aos contratos. E também líder de mobilização e desmobilização de grandes contratos e alojamentos, garantindo a continuidade das operações sem interrupção do projeto e cumprimento dos seus prazos.

Comecei como responsável pelas operações de implantação dos contratos de gerenciamento em todo país. Com participação desde a reunião de abertura do contrato até seu encerramento. Executava toda a mobilização de infraestrutura exigida, bem como a contratação de pessoas sendo preposto do contrato e do RH. Assinatura de carteiras, treinamentos, exames médicos de admissão. Liberação de entrada de veículos, computadores, celulares, Epis, uniformes e outros recursos para as minas em contrato e responsável por toda operação no canteiro de obras. Contratação e locação das moradias dos colaboradores, atuação em SP, MG, AM, PA.

Em curto prazo passei a ser responsável pelos maiores projetos de TI da empresa. Responsável pela captação das maiores contas e contratos. Desenvolvimento de projetos de tecnologia de infraestrutura e de software para estes clientes. Atendimento a contas como Coca-Cola, Vivo, Ricardo Eletro entre outras grandes empresas de Minas gerais. Supervisão do Portifólio de clientes, desenvolvendo novos negócios e buscando sempre ampliar o Portifólio de atendimento, como o relacionamento.

Iniciei como vendedor e técnico, atendendo interna e externamente. Vendas B2C, no ramo de tecnologia como computadores, softwares, periféricos em geral. Posteriormente passei a vender equipamentos mais robustos como servidores, switchs, roteadores, para clientes de grande porte B2B, públicos e privados, além de atender também demandas de projetos de estruturação e infraestrutura de rede.