André Luiz Garbelini Email & Phone Number

Com 17 anos no mercado de T I, ao longo desse tempo foram muitos setores e aprendizados profundos e a diversidade das atividades contempladas me fizeram um profissional com uma visão mais ampla em todos os aspectos que envolvem uma softhouse.Atuando no suporte a clientes, tive a oportunidade de estar ao lado de quem usa um sistema, acompanhar suas dores e poder auxiliar no manuseio, esclarecendo dúvidas nas funcionalidades, estando perto e também atuando na implantação in loco, fez essa aproximação elevar o conhecimento pois entre quem desenvolve o produto inicialmente e o usuário final, fez com que aumentasse a minha visão de negócios (dos mais variados ramos).Após essa atuação, iniciando como Q.A. em testes do produto comecei a explorar e retornar à equipe técnica que a usabilidade facilita aos mais leigos, e assim conseguimos ajudar ao usuário final a simplificar todo o processo dentro de uma empresa. A rotina de testes exploratórios aumentou ainda mais a bagagem técnica pois eram situações mais detalhadas e específicas.Atuando no setor comercial, e já com o conhecimento técnico do que os produtos entregavam, ficava mais fácil direcionar o melhor produto dentro da realidade do usuário final e o propósito para os seus negócios, pois a gama de ofertas no mercado só podem ser exploradas a partir do momento que ouvimos as necessidades de quem realmente é o foco, o usuário e o que ele deseja para seu negócio. Sabendo ouvir, fica mais fácil apresentar a solução para necessidades que as vezes nem mesmo o cliente sabe que tem. A prática de captação de leads através do P.A.P. também trouxe mais facilidade no contato com o cliente.Já como instrutor comercial, fui responsável em levar o conhecimento dos produtos comercializados, os pontos relevantes, tudo que envolve uma venda consultiva, oferecendo cases de sucesso, e fazendo com que os consultores ao redor de todo o país, pudessem colher os melhores resultados junto aos seus prospects.Como analista de negócios e P.O. a atuação parte do princípio de entender a real necessidade, apontar ao setor que desenvolve o que se espera e assim estar poder atuar até mesmo como consultor podendo apontar tanto para o cliente quanto para quem desenvolve, as melhores ferramentas para um produto final que leve os resultados necessários, pois com as informações mais precisas, práticas mais amigáveis oferecemos as soluções ao sistema e que esse possa vir a ser um grande auxiliar na gestão de qualquer tipo de negócio.

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  Estácio

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