Sou especialista de CX e UX em Produtos Digitais, com mais de cinco anos de experiência em empresas líderes como Porto, SKY Brasil e Nubank. Minha trajetória profissional é marcada por uma forte atuação na interseção entre estratégia de negócios e necessidades dos usuários, garantindo experiências digitais consistentes e de alta qualidade.Na Porto, como Analista de Produtos Digitais Sênior, fui o principal responsável pela gestão de produtos digitais, colaborando diretamente com equipes de TI e UX para criar e evoluir plataformas digitais. Fui peça-chave na condução de pesquisas com clientes e corretores, mapeamento de jornadas e análise de métricas, sempre com o objetivo de refinar e priorizar demandas que melhorassem a experiência do usuário.Anteriormente, na SKY Brasil, liderei iniciativas de Customer Experience nos canais digitais, gerando insights valiosos para otimizações contínuas e assegurando que a voz do cliente fosse ouvida em cada etapa do desenvolvimento de produtos. No Nubank, fui promovido de Analista para Supervisor de Customer Experience, onde gerenciei projetos focados em melhorias de processos e operações, além de desenvolver lideranças e otimizar o atendimento em diversos canais.Com uma sólida base em CX e Design de Experiência do Usuário, aliada ao conhecimento em ferramentas como Photoshop, Illustrator, Figma e Miro, estou sempre em busca de novas maneiras de alinhar tecnologia e design para criar soluções que não apenas atendam, mas superem as expectativas dos usuários.