𝗦𝗼𝗯𝗿𝗲 𝗮 𝗲𝗺𝗽𝗿𝗲𝘀𝗮: A SOU.cloud é uma empresa especializada em serviços em nuvem no Brasil, oferecendo soluções completas e eficientes que aceleram a jornada de transformação digital para que pessoas e empresas possam alcançar a sua melhor versão.𝗣𝗮𝗿𝘁𝗻𝗲𝗿𝘀: Microsoft𝗔𝘁𝘂𝗮𝗰̧𝗮̃𝗼: Atuei como Technical Manager, gerenciando a área técnica (Delivery) e fui membro da equipe de liderança estratégica focada no planejamento e direcionamento da empresa.- Em 2021 participei da conquista do MSP Expert, sendo um dos maiores reconhecimentos que uma empresa parceira Microsoft pode obter como especialista;- Gerenciei a área de Delivery atuando com equipes de Sustentação e Projetos de Cloud, com foco em migração, modernização e transformação do negócio;- Liderei equipes multidisciplinares utilizando metodologia GTD e Kanban;- Participei ativamente de todo o processo de contratação, retenção e capacitação de recursos e terceiros (Onboarding ao Offboarding), formação, desenvolvimento e capacitação, conduzindo a imersão dos conteúdos e processos internos;- Gerenciei as rotinas de equipe, Avaliações de Desempenho, Feedbacks e Reuniões 1:1s, PDI, Treinamentos (LMS), metas e OKRs das equipes;- Coordenei a elaboração e Controle do Planejamento de TI, através da apuração de resultados e análise de indicadores operacionais;- Realizei a Gestão de Processos de TI bem como implantação de planos de ação para melhoria contínua;- Realizei a Gestão de Contratos (modalidades de contratos, canais de atendimentos e SLA);- Apoiei a área comercial elaborando escopos e participando de reuniões comerciais;- Atuei no levantamento e na melhoria de processos visando melhor qualidade dos serviços e redução de custos;- Gerenciamento de Serviços, Incidentes e Problemas de TI (ITIL);- Gerenciamento de Mudança em ambiente de produção, mitigando os riscos e maximizando a performance dos serviços;

𝗦𝗼𝗯𝗿𝗲 𝗮 𝗲𝗺𝗽𝗿𝗲𝘀𝗮: A LCS é uma integradora de soluções que auxilia empresas dos mais diversos setores a adotam soluções para Data Center, Infraestrutura de TI, Cloud Computing e End User Computing, oferecendo uma estrutura completa desde o desenho da solução até a operação.𝗣𝗮𝗿𝘁𝗻𝗲𝗿𝘀: IBM / Lenovo / Microsoft / Citrix / Huawei / Commvault / Equinix / Imprivata / Init / Ivan / Softlayer / Trend Micro / Vmware𝗔𝘁𝘂𝗮𝗰̧𝗮̃𝗼: Como Gestor Técnico fui o principal responsável pela consolidação da área, participando ativamente de todas as fases (pré-vendas à execução), incluindo projetos de Moving, Reestruturação, Hosting e Colocation.- Em 2019 fui promovido à Líder Técnico de Data Center Moving e em 2020 pude desenvolver e modelar todos os processos de serviços, tornando-se um dos pilares da organização;- Gerenciei e participei ativamente de todas as fases (pré-vendas à operação assistida), incluindo Moving, Reestruturação, Hosting e Colocation, de acordo com as práticas PMI;- Elaborei os escopos de serviços das RFPs, RFIs, RFQs e SOWs, analisando propostas técnicas e comerciais para a contratação de fornecedores e aquisição de soluções tecnológicas;- Realizei o processo de reestruturação das equipes, incluindo a formação e capacitação de equipes internas e terceiros;

𝗔𝘁𝘂𝗮𝗰̧𝗮̃𝗼: - Criei todos os processos internos destinado aos serviços do fabricante Huawei, consolidando a divisão Huawei Services como um dos pilares da organização;- Como Gestor de TI, elaborei e realizei o monitoramento e controle do Orçamento de TI, incluindo a gestão dos ativos (hardware, software e serviços) e gestão de contratos, alinhado com Plano Estratégico da organização;- Gerenciei as 4 equipes realizando as Avaliações de Desempenho, Feedbacks e Reuniões 1:1s e a gestão de trabalho remoto e rotinas de equipe (controle de escalas, sobreavisos, Status Report e documentações técnicas);- Gerenciei os projetos utilizando metodologia PMI (PMBOK) e Ágil (Scrum/KANBAN);- Identifiquei e implementei oportunidades de melhoria contínua e inovação de serviços utilizando metodologias PDCA;- Realizei a Gestão de Contratos (modalidades de contratos, canais de atendimentos e SLA);- Gerenciei a qualidade dos serviços e a capacidade de entrega da equipe (presenciais e remotas) para que os clientes recebam o SLA contratado conforme termos e padrão acordados, dentro de níveis satisfatórios, identificação de oportunidades de melhoria.𝗖𝗼𝗻𝗾𝘂𝗶𝘀𝘁𝗮𝘀: Em 2018 fui promovido à Líder Técnico de Serviços sendo responsável pela área técnica composta por 4 divisões (NOC, Projetos, Data Center Moving e Huawei Services);

𝗔𝘁𝘂𝗮𝗰̧𝗮̃𝗼: - Pré-Vendas responsável pelo desenho de soluções e POCs;- Elaboração de propostas do setor público e privado (SOW, RFI/RFQ);- Fui o principal responsável técnico pela implantação de soluções de infraestrutura em TI nos projetos mais complexos, capacitando e formando a equipe técnica;- Durante esse período, fui o 3º profissional do Brasil a alcançar o mais alto nível de certificação de Storage do fabricante Huawei, participando de palestras para auxiliar outros Business Partners a conquistar a certificação, aumentando o nível de parceria com o fabricante.𝗖𝗼𝗻𝗾𝘂𝗶𝘀𝘁𝗮𝘀: - Em 2015 fui convidado a participar da área comercial como Pré-Vendas;

𝗔𝘁𝘂𝗮𝗰̧𝗮̃𝗼: - Liderei a divisão de Hardware, realizando serviços de consultoria e implantação de soluções de infraestrutura em soluções IBM, Lenovo e posteriormente Huawei;- Elaborei o formato e as boas práticas de execução dos serviços, processo que foi validado e continua sendo utilizando (+11 anos);- Realizei a capacitação técnica da equipe de Service Desk e apoiei a área de suporte técnico e Pré-Vendas;- Liderei diversos projetos de implantação de soluções de modernização, computacionais e armazenamento;- Sólidos conhecimentos de implantação, administração e suporte no portfólio IBM, Lenovo e Huawei (Servidores/Blade/Flex/Storage/SAN) nas categorias Entry/Mid/High End;𝗖𝗼𝗻𝗾𝘂𝗶𝘀𝘁𝗮𝘀: - Em 2013 fui o 1º profissional do Brasil a implantar a plataforma “Pure Flex” da IBM na região Centro-Oeste, modernizando os serviços e aplicações do ambiente, feito que aproximou o relacionamento entre a organização e o fabricante;

𝗦𝗼𝗯𝗿𝗲 𝗮 𝗲𝗺𝗽𝗿𝗲𝘀𝗮: Consultoria, Projetos de Data Center e Infraestrutura de TI, Governança, Virtualização, Backup/Restore, High Availability, Cold e Hot Backup Site, Servidor, Storage, Plataforma Power, AIX, Monitoração, Service Desk𝗣𝗮𝗿𝘁𝗻𝗲𝗿𝘀: IBM Power, IBM System X / Lenovo System X / VMware𝗔𝘁𝘂𝗮𝗰̧𝗮̃𝗼: Atuei por 4 anos, tendo minha primeira oportunidade em trabalhar na área de consultoria em TI, atuando como consultor técnico com ênfase em soluções IBM/Lenovo.- Atuei com consultoria e suporte técnico em soluções de TI (IBM/Lenovo);- Atuei com rotinas administrativas de TI e política de segurança da informação;- Atuei com o gerenciamento de ambiente servidores (físicos e virtuais), armazenamento de dados SAN/NAS/DAS e Segurança e Monitoração da Infraestrutura;- Apoiei a área comercial elaborando escopos e participando de reuniões comerciais, realizações de POCs e treinamentos.