Customer Care Senior Advisor
Lisboa E Região, Portugal
Como Assistente de Apoio ao Cliente, realizei diversas funções nas plataformas OLX Portugal, OLX Angola, OLX Moçambique, Standvirtual, Imovirtual e Coisas:▪ Gestão e tratamento de registos e anúncios dos Utilizadores, de acordo com as regras dasplataformas;▪ Despiste de erros no funcionamento das plataformas e aplicações;▪ Detecção de fraudes;▪ Análise e correcção de pagamentos;▪ Resposta a contactos de clientes via Zendesk;▪ Apoio aos colegas, no esclarecimento de dúvidas, tomada de decisões, entre outros;▪ Gestão de horários e equipa, em caso de falta ou férias de Team Leaders;▪ Outras tarefas internas, de acordo com as necessidades do empregador.