Responsable de dirigir la operación, productos y clientes de los distintos canales de carga para la red de transporte público de la región metropolitana.

Responsable de dirigir la operación de los distintos canales de carga para la red de transporte público de la región metropolitana, en conjunto con la administración de los negocios, de telecomunicaciones, servicios y medios de pago. Liderando un equipo de 45 personas, distribuido en 5 jefaturas.- Responsable de liderar la administración operacional y comercial de los contratos con los distintos operadores y canales de carga, con el objetivo de rentabilizar los distintos canales y continuidad del servicio.- Responsable de liderar los canales de atención a los usuarios, con la finalidad de resolver y mantener los niveles de servicios declarados por la compañía.Logros: ○ Lideré el desarrollo e implementación de un nuevo sistema, que permitiera evaluar de manera eficiente las boleterías de Metro. Permitiendo con esto un ahorro de $M 1000 para el año 2020 e incrementando los niveles de satisfacción de los clientes y la disminución en los tiempos de atención. ○ Mejora de los KPI operacionales cumpliendo la meta de la compañía○ Racionalización de la programación de recursos externos generando ahorros anuales por 2.000 millones

Responsable de liderar la estrategía comercial de varias líneas de negocio de la compañía, con el objetivo de aumentar la satisfacción e innovar en productos y servicios. En conjunto con mantener la relación con el Ministerio de Transporte. Liderando un equipo de 9 personas.● Lideré los procesos de negociación con los distintos clientes y stakeholders con el objetivo de mejorar, innovar e incrementar los ingresos de los canales asociados a la red de cargas.● Responsable de liderar la licitación correspondiente al traspaso de operadores de la red de carga de superficie, generando cambios a nivel tecnológico, operacional y comercial para más de 1300 puntos, con la finalidad de disminuir los costos y asegurar la continuidad del servicio.Logros: ○ Lideré la negociación e implementación de los canales de carga en retail, generando más de 300 nuevos puntos y una disminución de más del 30% en el costo de la operación de ese servicio para el año en curso.○ Desarrollé e implementé un nuevo canal virtual para recargas, lo que permitió un incremento de un 10% en las ventas y una disminución de un 75% del costo.○ Lideré y desarrollé el incremento de los servicios en las red de metro, logrando con esto la ocupación de más del 80% de los espacios disponibles e incrementando los ingresos en más de $M 7000 para el año en curso.○ Lideré la estrategía de la tarjeta bip!, permitiendo con esto la generación de canje publicitario y el potenciamiento de los canales virtuales, logrando una disminución de los costos en un 75%.

Responsable de liderar el equipo de consultoría designado para un proyecto particular enfocado siempre en el la vertical Bussiness que su función es buscar oportunidades de negocios para las empresas.o Lidere de proyectos en consultoría de negocio, en ámbitos variados desde marketing, clientes, y ventas.o Lidere exitoso proyecto de cambio de horarios laborales en Telco disminuyendo en 20% el gasto en horas extras de la compañía mediante un modelo que consideraba múltiples variables y varias reuniones con los lideres claves de la compañía de manera de involucrar en el proyecto a toda la empresa

Responsable de mantener la competitividad y actualización de los productos bajo su supervisión, parámetros y funcionalidades de ellos, cumplir con óptimos niveles de servicios, búsqueda de nuevos negocios y generación de estrategias comerciales.o Implemente estrategias en el canal call center que permitieron un aumento de 10% de los curses de operaciones del banco a un 50% del costo.o Lidere el programa de fidelidad del banco con el nombre de Club adelante dándole una nueva lógica a la fidelización del Banco donde el foco estaba puesto en la experiencia del uso de los productos y no en la acumulación de puntos para un catalogo

Supervisar e implementar acciones para el incremento en las ventas de TC para CorpBanca y Banco Condell a través de seguimiento de los canales , planes de incentivos , campañas y capacitaciones a los canales de venta