Andrés A. Márquez G. Email & Phone Number

Venezuela

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· Developed strategies for leading live operations, support, and financial management across all Yummy's business lines, including Rides, SuperApp, Dingo, Wink, Fun, Rocket, and Ads.· Targeted audiences: users, drivers, and business partners, in multiple territories and countries.· Startup experience with the opportunity to establish processes and lead the creation of specialized areas in data management, sales, marketing, and human resources.------· Desarrollé estrategias para liderar operaciones en vivo, soporte, y gestión financiera en todas las líneas de negocio de Yummy, como Rides, SuperApp, Dingo, Wink, Fun, Rocket y Ads.· Audiencias atendidas: usuarios, conductores y aliados comerciales, en múltiples territorios y países.· Experiencia en startup con oportunidad para establecer procesos y liderar la creación de áreas especializadas en data management, comercial, marketing y recursos humanos.

Miranda, Venezuela

Key Responsibilities:· Planning and overseeing operational activities.· Developing sales channels and sales projections.· Streamlining administrative processes.· Ensuring efficient customer service.· Sustaining and diversifying the brand as a market leader.· Effective resource management to achieve objectives.-----Responsabilidades clave:· Planificación y supervisión de actividades operativas.· Desarrollo de canales y proyección de ventas.· Optimización de procesos administrativos.· Garantía de una atención al cliente eficiente.· Mantenimiento y diversificación de la marca como líder en el mercado.· Gestión eficaz de recursos para alcanzar los objetivos.

Caracas, Venezuela

Key Responsibilities:· Ensured product presence in all pharmacies nationwide.· Drove the increase in sales of 85 items from the brands Galactic Oral Care, Apex, Care Studio, and Izy.· Developed distinctive strategies to establish these brands as the preferred choices for Venezuelan consumers.· Maintained key relationships with the country's major drugstore chains.· Key account management and active sales contact.-----Responsabilidades clave:· Asegurar la presencia de productos en todas las farmacias a nivel nacional.· Impulsar el aumento de ventas de 85 artículos de las marcas Galactic Oral Care, Apex, Care Studio e Izy.· Desarrollar estrategias diferenciadoras para posicionar estas marcas como las preferidas por el público venezolano.· Mantener relaciones clave con las principales cadenas de droguerías del país.· Gestión de cuentas clave y contacto activo para ventas.

Caracas, Venezuela

Key Responsibilities:· Developing accurate sales forecasts.· Creating and monitoring commercial, financial, and operational metrics.· Establishing portfolio guidelines for various channels.· Designing and implementing marketing and advertising strategies.· Defining commission policies and strategies by channel.· Identifying and nurturing talent within procurement and sales teams.· Reporting performance results to the company's Board of Directors.· Involvement in occasional sales to large-scale projects and constructions.-----Responsabilidades clave:· Desarrollo de pronósticos de ventas precisos.· Creación y seguimiento de indicadores comerciales, financieros y operativos.· Establecimiento de directrices de cartera para canales diversos.· Diseño y ejecución de estrategias de marketing y publicidad.· Definición de políticas y estrategias de comisiones por canal.· Identificación y desarrollo del talento en los equipos de compras y ventas.· Presentación de informes de desempeño a la Junta Directiva de la empresa.· Participación en ventas a proyectos y obras de gran envergadura.

Venezuela

Key Responsibilities:· Responsible for managing the transactional website of Banesco Seguros, the Call Center, and other virtual communication channels.· Supervised subscription operations, insurance policy issuance, and self-management of claims and complaints for policyholders, intermediaries, and providers.· Stablished and ensured the fulfillment of service agreements.· Designed risk studies to identify critical dependencies, processes, and services.· Promoted and supervised the development of skills and competencies within the team to meet assignments.-----Principales responsabilidades:· Responsable de la gestión de la página web transaccional de Banesco Seguros, el Call Center y otros canales de comunicación virtuales.· Supervisé las operaciones de suscripción, emisión de pólizas de seguro y autogestión de siniestros y reclamaciones para asegurados, intermediarios y proveedores.· Establecí y velé por el cumplimiento de acuerdos de servicio.· Diseñé estudios de riesgos para identificar dependencias críticas, procesos y servicios.· Promoví y supervisé, dentro del equipo de trabajo, el desarrollo de las habilidades y destrezas requeridas para el cumplimiento de las asignaciones.

Venezuela

Key Responsibilities:· Oversaw virtual service channels, including the Contact Center and Partners web, by implementing strategies and controls to support and optimize operations.· Managed traditional service channels and designed branch processes.· Led supplier management, negotiating SLAs, contracts, and overseeing supplier performance.· Drove quality management through continuous process improvements and customer experience design.· Received two regional recognitions (Latin America) for outstanding performance. (2015,2016)-----Principales responsabilidades:·Supervisé los canales virtuales de servicio, incluyendo el Contact Center y la web de Aliados, implementando estrategias y controles para respaldar y optimizar la operación.·Gestioné canales tradicionales de servicio y diseñé procesos para sucursales.·Dirigí la gestión de proveedores, incluyendo la negociación de SLAs, contratos y la supervisión de su rendimiento.·Impulsé la gestión de calidad, llevando a cabo mejoras continuas en procesos y canales, así como el diseño de experiencias para el cliente.· Recibí dos reconocimientos regionales (Latinoamérica) por mi destacado desempeño (2015,2016).

Caracas, Venezuela

Key Responsibilities:· Supervised the collections process for Empresas Polar's fleet of vehicles, including corporate, individual, and related vehicles nationwide (over 17,000 vehicles).· Developed collection strategies that encompassed the entire insured population, including corporate collections, collection campaigns and events, and the implementation of e-payment systems and financing options.· Received two regional recognitions (Latin America) for outstanding performance. (2013)· Winner Zurich Gold Award (2014)-----Principales responsabilidades:· Supervisé el proceso de cobro de la flota de vehículos de Empresas Polar, incluyendo vehículos corporativos, individuales y relacionados en todo el país (más de 17 mil vehículos).· Desarrollé estrategias de cobranza que abarcaban a la población total de asegurados, incluyendo la cobranza corporativa, campañas y eventos de cobranza, así como la implementación de sistemas de pago electrónico y opciones de financiamiento.· Recibí dos reconocimientos regionales (Latinoamérica) por mi destacado desempeño. (2013)· Ganador del Zurich Gold Award (2014)

Valencia, Venezuela

Key Responsibilities:· Payment processing and credit authorization.· Collection reconciliation and support to the sales team.· Conducted field and phone audits and recovered overdue collections.· Received and recorded tax withholdings.· Daily management reconciliation and portfolio risk analysis.· Provided training to sales representatives, interns, and trainees in the credit and collection area.-----Principales responsabilidades:· Recepción de pagos y autorización de créditos.· Conciliación de cobranza y apoyo al equipo de ventas.· Realización de auditorías de campo y telefónicas, así como recuperación de cobranzas atrasadas.· Recepción y registro de retenciones de impuestos.· Cuadre diario de gestión y análisis de riesgo en la cartera.· Entrenamiento a vendedores, becarios y pasantes en el área de crédito y cobranza.

Valencia, Venezuela

Key Responsibilities and Achievements:· Received training in sales and various warehouse processes, including storage, reservations, merchandise reception, returns, packaging, and dispatch.· Gained experience in credit and collections, purchasing, billing, marketing, and geocommerce.· Achieved the 1st academic position in the Commercial Training Program at Mayor Beval C.A and was honored as the Valedictorian at the graduation ceremony.-----Responsabilidades y logros clave:· Recibí capacitación en ventas y diversos procesos de almacén, incluyendo almacenamiento, reservas, recepción de mercancías, devoluciones, embalaje y despacho.· Adquirí experiencia en crédito y cobranza, compras, facturación, marketing y geocomercio.· Logré el 1er puesto académico en el Programa de Formación Comercial en Mayor Beval C.A y fui honrado como Valedictorian en la ceremonia de graduación.

Caracas Venezuela

Key Responsibilities:· Personnel supervision, including commission calculations and payroll management.· Inventory management, product display, and promotion planning.· Handling payments to suppliers, managing taxes, rent, and services.· Additional store manager responsibilities, such as customer service, scheduling, and sales goal setting.-----Principales responsabilidades:· Supervisión del personal, incluyendo cálculo de comisiones y gestión de la nómina.· Manejo del inventario, exhibición de productos y planificación de promociones.· Realización de pagos a proveedores, gestión de impuestos, alquiler y servicios.· Responsabilidades adicionales de un gerente de tienda, como atención al cliente, planificación de horarios y metas de ventas.

Caracas, Distrito Federal, Venezuela

Key Responsibilities:· Updated the status of treaties signed by the Bolivarian Republic of Venezuela with various States.· Drafted a maritime treaty that included rights, tariff agreements, and commitments for commercial collaboration between Venezuela and Greece, which was signed by both States.-----Principales responsabilidades:· Actualización de los status de tratados firmados por la República Bolivariana de Venezuela con diversos Estados.· Elaboración del borrador para un tratado marítimo que incluía derechos, acuerdos arancelarios y compromisos de colaboración comercial entre Venezuela y Grecia, el cual fue firmado por ambos Estados.

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