Impulso de la excelencia en el Sistema de Gestión de la Calidad (SGC), alineado con ISO 9001:2015, con un enfoque en la mejora continua y optimización operativa.• Implementación del SGC: Diseño y mantenimiento del Manual de Calidad, alineado con políticas y objetivos organizacionales.• Políticas y procedimientos: Desarrollo e implementación de políticas y documentos según BASC e ISO, incluyendo procedimientos comerciales, operativos y back office.• Auditorías y mejora continua: Ejecución de auditorías internas para cumplir con estándares de calidad, identificando y priorizando oportunidades de mejora.• Optimización de procesos y tecnología: Rediseño y análisis de procesos, implementación de tecnologías clave y técnicas estadísticas para maximizar eficiencia.• Proyectos y KPIs: Liderazgo en proyectos de mejora continua utilizando metodologías ágiles y establecimiento y monitoreo de KPIs y OKRs para evaluar resultados y guiar la toma de decisiones.• Reestructuración y ordenamiento organizativo: Reestructuración organizativa, optimización del organigrama y redefinición de roles para mejorar la eficiencia operativa.• Cultura organizacional: Promoción de una cultura de calidad, integración de procesos y coordinación de reuniones estratégicas con el equipo para garantizar el cumplimiento de indicadores clave.

Optimizar la gestión integral del Sistema Administrativo de Recursos Humanos en Grupo Pionier, alineando estratégicamente planificación, organización, implementación y control, a fin de cumplir eficientemente con los objetivos del área y de la compañía, en total conformidad con la normativa laboral vigente.

Responsable del diseño y ejecución del Sistema Administrativo de Gestión de Recursos Humanos para el Grupo Pionier (Manufacturas San Isidro S.A.C. y Modas Diversas del Perú S.A.C.).• Desarrollo e implementación de políticas y procedimientos para asegurar el cumplimiento normativo y la estandarización de flujos de trabajo:Diseño y difusión de políticas de RR.HH., garantizando el cumplimiento de normativas salariales y prevención de hostigamiento.Estandarización de procedimientos clave, incluyendo reclutamiento, evaluación de desempeño, gestión de planillas, y descripciones de puestos.Elaboración y actualización del Manual de Organización y Funciones para definir claramente roles y responsabilidades.• Optimización del cumplimiento legal y la gestión de personal:Actualización del reglamento interno y documentación organizacional, incluyendo la identificación de la estructura orgánica y el organigrama funcional.Establecimiento del Plan Anual de Capacitación para asegurar el desarrollo continuo y adherirse a las normativas vigentes.• Soporte integral a áreas clave dentro de la organización:Asistencia en empleabilidad, desarrollo humano, administración de personal, y comunicación interna.Mejora de procesos y fortalecimiento de la cohesión organizacional.

Responsable de la GTH, planillas y beneficios sociales, relaciones laborales, supervisión de SSOMA, plan de capacitaciones y desarrollo humano.

• Organizar y planificar el diseño de los puestos de trabajo y sus correspondientes funciones y responsabilidades según las necesidades de la empresa. • Elaborar el cuadro de categorías y funciones, política salarial, plan de comunicación y la estructura salarial acorde con la equidad interna, externa y el presupuesto (Ley 30709). • Gestionar los procesos de reclutamiento, selección e inducción y contrataciones. • Supervisar la correcta gestión administrativa del personal. • Elaborar las planillas para el pago de remuneraciones, determinar la renta de 5ta. categoría, beneficios sociales y liquidaciones.• Contratar los seguros Vida ley, SCTR y EPS. • Elaborar, difundir y velar el cumplimiento de las políticas GTH.• Elaborar el MOF, organigrama, código ETI y manual del empleado.• Asegurar el cumplimiento del RIT y RISST.• Supervisar la implementación y aplicación del sistema de gestión de SST, en el marco del cumplimiento de Ley 29783 y su reglamento y modificatorias.• Garantizar el cumplimiento del plan para la vigilancia, prevención y control de la Covid-19 en el trabajo.• Elaborar, difundir e interiorizar la filosofía organizacional de la empresa.• Desarrollar el plan de capacitaciones y velar por la ejecución de su programa. • Medir y elaborar los planes para mejor el clima y satisfacción laboral. • Establecer relaciones interpersonales con los miembros de la organización. • Liderar los procesos de certificaciones FSC & PEFC y homologaciones.

• Administrar y gestionar el aprovisionamiento de existencias y recursos humanos de la empresa.• Reclutar y seleccionar al personal idóneo para cada puesto. Gestionar la contratación, firma de contrato y proceso de inducción.• Encargado de desarrollar programas, cursos y actividades que mejore el conocimiento y la motivación de todo el personal.• Elaboración de planilla de pagos.• Control de emisión de recibos por honorarios.• En coordinación con el área legal el desarrollo de documentos administrativos de gestión como Manual de Organización y Funciones (MOF), Cuadro de Asignación de Personal (CAP), Organigrama Funcional, Reglamento Interno, Reglamento de Seguridad y Salud, Políticas Empresariales, entre otros.• Responsable del control de préstamos y adelantos que se otorgan a los trabajadores.• Controlar asistencias, procesamiento de información y emisión de las boletas de pago en el sistema de la empresa, así como la elaboración de informes de incidencias y amonestaciones verbales y escritas.• Emitir de órdenes de compra/servicio.• Evaluar a los proveedores.• Implementar los módulos del ERP-SIGEA (Almacenes, Compras, Contabilidad, Facturación, Manager, Planilla y Tesorería).• Elaborar y presentar documentación para licitaciones con el Estado.

• Coordinar con los clientes para pactar ventas.• Canalizar las necesidades de los clientes.• Acordar con los clientes las condiciones de las ventas (plazos de entrega, condiciones de pago, validez de la oferta, etc.)• Ingreso y seguimiento de pedidos en el ERP - SIGEA de la empresa.• Control de ventas, en toda su cadena, recepción de solicitudes de cotización, elaboración de términos de referencia, cargado de pedido al sistema, coordinación con presupuestos para determinar el costo del pedido, envío de propuestas al cliente, generación de hoja de trabajo y ruta para producción, control del despacho mediante guías de remisión y facturación.• Registrar cotizaciones.• Programar los despachos de mercadería con los clientes y el área de producción, emitir guías de remisión.• Asegurar la entrega del PT solicitado por el cliente dentro de los parámetros y condiciones acordados.• Solucionar incidencias: impagos y devoluciones.• Facturar y responsable de cobranza.• Soporte en los informes de gestión de ventas.• Manejo de caja chica.

• Soporte a la gerencia en los procesos administrativos de las cuentas claves: mercado corporativo de móvil, mercado corporativo y masivo de Fija y Fidelización de Claro Perú.• Generación, análisis y emisión de reportes de gestión de ventas para la toma de decisiones de la gerencia. • Elaboración de estatus de cuentas diarios.• Consolidar información y dar seguimiento de las carteras de clientes.• Revisión de status de asignaciones, ventas y mantenimiento de cuentas en el SIVCO.• Generación y análisis de indicadores de gestión: Productividad por asesor / campaña, fidelidad de los clientes, tiempo medio operativo (TMO), tasa de abandono, satisfacción del cliente, tiempo improductivo, tiempo promedio de conversación, resolución de la primera llamada.• Desarrollar auditorías de ventas para la prevención de fraudes.

Gestión de base de datos del Grupo UTP: Universidad Tecnológica del Perú, IDAT y Programa de Profesionalización para Ejecutivos, gestión de indicadores y desarrollo de controles y auditorías.