Responsabilidades Prestar serviços para empresas com foco em viagens corporativas. Realizações Assumir uma carteira de grandes clientes, empresas de grande porte em varias cidades do pais. Planejar e realizar todo o processo de viagens de negocios, oferecendo bilhetes aereos, hospedagem e serviços. Habilidades Nessa função o que temos de mais importante é o poder de negociação, comunicação e habilidade comercial, visto que nosso processo inicia-se na prospecção do cliente e vai ate a realização da viagem. Neste processo acompanhavamos todo a trajetoria de chegada do cliente a nossa empresa, as negociacoes de condicoes para utilização de nossos serviços, a fidelização e a manutenção da conta. Ao final de um determinado periodo, conforme acordado em contrato, realizamos um estudo do que foi gasto, do que economizamos e como podemos melhorar os custos.

Responsabilidades Realizar consultoria para agencias de viagens na região Nordeste do Brasil. Consultoria de planejamento de viagens, redução de custos, reservas, emissão de bilhetes e serviços adicionais. Realizações Com experiencia e conhecimento de mercado, o atendimento dos nossos 20 maiores clientes somente eu realizava todo o suporte necessário. O atendimento era sempre priorizado e dessa forma conseguíamos estreitar laços com o cliente, fidelizando-os e sempre mantendo relações comerciais. Habilidades Nesse momento a habilidade de comunicação, negociação e comercial, se fazem presente para que o cliente sinta-se em parceria com a empresa e compreenda que esse contato solidifica os negócios iniciados e os negócios futuros.

Responsabilidades Supervisionar equipe de atendimento focando na qualidade e agilidade. Traçando metas e resultados. Realizações Contribuir para que o atendimento/ serviço prestado para todo o Brasil fosse o mais rapido e eficaz. Fazendo a gestão de uma equipe onde todos consigam entender suas responsabilidades e atraindo a motivação para o alcançar das metas e o desenvolvimento profissional e pessoal. Habilidades Supervisionar equipes, desenvolver o pessoal e profissional de cada um, trabalhar com transparência e comunicação, utilizar o feedback como ferramenta de desenvolvimento. Expor metas e resultados, identificar os pontos fortes e os pontos a melhorar, para que assim fossem realizados treinamentos e palestras motivacionais.