Andrey Bulgakov Email and Phone Number

Продажи:• Выполнение целей компании по выручке и продажам фиксированного бизнеса, повышение рентабельности • Обладаю опытом управления командами управленцев офисов продаж и руководителей проектов смежных подразделений • Осуществление оперативной оценки результатов деятельности подразделения, недостатков и разработка планов по их корректировке; Стратегическое управление продажи;• Организация эффективной работы офисов продаж (кол-во подчиненных: 270-300 чел);• Инициация и… Show more Продажи:• Выполнение целей компании по выручке и продажам фиксированного бизнеса, повышение рентабельности • Обладаю опытом управления командами управленцев офисов продаж и руководителей проектов смежных подразделений • Осуществление оперативной оценки результатов деятельности подразделения, недостатков и разработка планов по их корректировке; Стратегическое управление продажи;• Организация эффективной работы офисов продаж (кол-во подчиненных: 270-300 чел);• Инициация и запуск проектов, организация работы и эффективного взаимодействия всех структурных подразделений;Обслуживание: • Соблюдение всех ключевых метрик клиентского опыта - NPS, AWT, FVR;• Подготовка и инициация проектов, защита бизнес-кейсов и контроль запуска проектов направленных на увеличение продаж и повышение качества обслуживания, сокращение оттока;• Бюджетирование, управленческий учёт, финансовое планирование, анализ финансовых результатов подразделения;Достижения:• 105% выполнения готового плана продаж (с учетом всех услуг)• +14% динамика год к году • улучшен показатель окупаемости канала продаж• 2,5 раза увеличил объем продаж; • Успешная реализация проекта «Кризис-менеджеры» (работа на сокращение оттока абонентов). Процент сохранения увеличился на 24 пункта в 2017 год и на 9 пунктов в 2018 году;• Открытие мобильных офисов - выездные продажи на территории Москвы и Московской области. Доля продаж с 0% до 3%. Show less

Оптимизация бизнес-процессов (поддержание и оптимизация регламентов, стандартов, процедур принятых в компании, оптимизация и контроль работы сотрудников);• Управление кроссфункциональными группами внутри организации;• Бюджетирование, аналитика, отчетность;• Совместно с профильными подразделениями прорабатывание комплексных мероприятий по работе с фактами мошенничества, фродовых ситуаций и оперативной реакции на случаи возникновения мошеннических… Show more Оптимизация бизнес-процессов (поддержание и оптимизация регламентов, стандартов, процедур принятых в компании, оптимизация и контроль работы сотрудников);• Управление кроссфункциональными группами внутри организации;• Бюджетирование, аналитика, отчетность;• Совместно с профильными подразделениями прорабатывание комплексных мероприятий по работе с фактами мошенничества, фродовых ситуаций и оперативной реакции на случаи возникновения мошеннических действий.Персонал:• Формирование и контроль выполнения KPI; • Управление достаточностью и оттоком персонала; уровнем их квалификации и мотивации, вовлечения сотрудников, развитие "Искреннего Сервиса".Проекты:• Инициация и запуск проекта интерактивных опросников и записи диалогов сотрудников CRMSensor. Проект признан успешным и получил Премию «Права потребителей и качество обслуживания»; • Управление реконструкцией (rebranding) офисов продаж и контроль всех этапов строительства. Участие в принятии решения об открытии объекта, организация открытий (дизайн проект, ТЗ, подготовка тендерной документации ФЗ 223, контроль сроков и взаимодействие с подрядной организацией);• Открытие 13 новых офисов продаж (подбор помещения, расчет рентабельности, защита бюджета).Участвовал спикером в различных конференциях CNews, telcoloyalty-forum и т.д.Достижения:• Сформировал успешную групповую коммуникацию для слаженной работы команды; • Ребрендинг всех офисов МГТС, открытие 13-и новых офисов продаж;• Реализован проект CRMSensor - оценка качества обслуживания и соблюдения скриптов, существенный рост NPS с 68% до 84,2%. Show less

Осуществление финансовой деятельности предприятия, формирование коммерческой стратегии, контроль и организация труда, формирования отдела продаж и построение бизнеса с нуля; Операционное управление партнерской сетью и дистрибуцией (совместное планирование, выполнение плана продаж, отслеживание дебиторской задолженности, складских запасов и т.д.); Ведение переговоров гос.заказчиками на уровне лиц, принимающих решения;Постановка и реализация целей по выполнению плана продаж, участие… Show more Осуществление финансовой деятельности предприятия, формирование коммерческой стратегии, контроль и организация труда, формирования отдела продаж и построение бизнеса с нуля; Операционное управление партнерской сетью и дистрибуцией (совместное планирование, выполнение плана продаж, отслеживание дебиторской задолженности, складских запасов и т.д.); Ведение переговоров гос.заказчиками на уровне лиц, принимающих решения;Постановка и реализация целей по выполнению плана продаж, участие в проведении встреч и коммерческих переговоров на высшем уровне; Набор, обучение и управление командой торговых представителей. Достижения:• Построение розничной сети с нуля до 30 торговых точек;• Увеличен показатель эффективности по доле рынка в регионе с 0% до 15%; • Открытие Эксклюзивного магазина по абонентскому обслуживанию; Show less

Старший специалист по работе с клиентами, ведущий специалист, руководитель проектов09.2009 - 04.2009 Старший специалист отдела по работе с партнерамиМерчендайзинг розничной сети. Развитие альтернативного канала продаж.05.2009 - 06.2010 Ведущий специалист отдела по работе с партнерами06.2010 - 08.2010 Руководитель проектов г. КалугаОбеспечение бизнес процессов продаж и обслуживания в партнерских точках, построение альтернативного канала, организация выездной торговли.

от Продавца до Менеджера коммерческого отдела03.2008 - 09.2009 Менеджер коммерческого отдела по направлению "Мобильная телефоны и услуги операторов связи"• Организация договорной работы;• Организация работы по сопровождению проектов;• Ведение переговоров на уровне лиц, принимающих решения. Заключение контрактов и контроль всех этапов оформления; • Контроль товародвижения 60 магазинов, взаимодействие с ведущими вендорами,в прямом подчинении 7 человек;10.2007 - 03.2008… Show more от Продавца до Менеджера коммерческого отдела03.2008 - 09.2009 Менеджер коммерческого отдела по направлению "Мобильная телефоны и услуги операторов связи"• Организация договорной работы;• Организация работы по сопровождению проектов;• Ведение переговоров на уровне лиц, принимающих решения. Заключение контрактов и контроль всех этапов оформления; • Контроль товародвижения 60 магазинов, взаимодействие с ведущими вендорами,в прямом подчинении 7 человек;10.2007 - 03.2008 Категорийный менеджер коммерческого отдела (взаимодействие с операторами связи, вендорами Nokia,Samsung,LG составление договоров, финансовый контроль);09.2007 - 10.2007 Директор магазина (мобильные телефоны, ИТ продукты, услуги связи);03.2007 - 09.2007 Менеджер магазина. (собеседования, аттестация персонала; разрабатывание учебных материалов.Наставничество);05.2006 - 03.2007 Старший продавец мобильных телефонов и услуг операторов связи; 12.2005 - 05.2006 Продавец мобильных телефонов и услуг операторов связи; Достижения:- В кризисный период снижение дебиторской задолженности и уменьшение коэффициента оборачиваемости товара;- Введение нового бренда в товарную матрицу, рост маржинальности; - Увеличение отсрочки платежей по ключевым контрактам;- Построение эксклюзивной сети АЛЛО-МТС; Show less