Coordenadora De Operações
CurrentResponsável pelo atendimento aos usuários, estabelecimentos e clientes Ticket nos canais de email e chat.Responsável pelo atendimento Reclame Aqui e manutencão da reputação da cia.Gestão de cerca de 40 posições de atendimento terceirizadas em fornecedores de Call Center Implementação de pesquisa de satisfação (NPS) nos canais de chat e emailImplantação de atendimento ao comercialImplementação de atendimento personalizado aos clientes estratégicosImplementação de automação no Backoffice (RPA)Implementação de relatórios para auditoria