Análise de risco para garantir segurança na liberação de crédito com garantia de veículo e identificar, investigar e prevenir fraudes. ✅🚀Atuação em documentoscopia e análise de situação de veicular através das bases de consultas de dados (Infocar, Checktudo, Nortix e SNG), e de acordo com as regras do Detran do respectivo estado de licenciamento. 🔍🕵🏽‍♀️Aplicação e regularização de pendências de propostas em não conformidade com as políticas internas. 📋❎Emissão de contrato de acordo com o perfil de crédito aprovado e de acordo com os documentos anteriormente analisados.📝📑

- Acompanhar a tratativa dos clientes de ponta a ponta.- Analisar a demanda do cliente e trabalhar cima dela, verificando soluções para uma resolução mais assertiva. - Auxiliando a equipe, analisando maneiras de melhorarmos nosso atendimento.

- Resolução de problemas dos clientes apontados nas mídias sociais (Reclame Aqui, Instagram, Procon...).- Acompanhamento do cliente detrator até sua reativação na plataforma (compra orgânica).- Responsável pela redução significativa de reclamações da companhia.

- Implementação da área de Custumer Experience.- Condução do processo de Onboarding dos clientes nas plataformas parceiras da Ambev.- Responsável pelo pós-venda nível Brasil.