Andreza Santos Email and Phone Number

Como Analista de Marketing no Clube Giro, sou o elo entre a empresa e os principais clientes e parceiros.Minha atuação é marcada por uma combinação estratégica de negociação, comunicação e análise de resultados.Entre as minhas principais responsabilidades estão:- Estratégias de Descontos e Benefícios: Negocio estratégias de descontos com clientes para promover os benefícios no Clube Giro, garantindo uma vantagem competitiva no mercado.- Marketing de Afiliados através do projeto com a marca Awin- Divulgação do Mídia Kit: Responsável por oferecer o pacote de mídia para uma divulgação precisa, mas com o propósito de atender as necessidades de acordo com cada ação. - Relacionamento Estratégico: Estabeleço e cultivo relações duradouras com nossos clientes e parceiros, sendo o ponto focal de contato após o início da parceria. Meu objetivo é ir construindo confiança com o parceiro e entendendo suas necessidades para as campanhas funcionarem da melhor forma.- Calendário de Comunicações: Sou responsável pela criação e gestão do calendário de comunicações de parceiros, com a missão de garantir que a mensagem seja transmitida de forma eficaz e no momento certo e com o objetivo de conversão. - Acompanhamento e Análise de Resultados: Mantenho um olhar crítico sobre os dados, avaliando o desempenho das estratégias implementadas e identificando áreas de melhoria. - Identificação de Oportunidades de Parceria: Estou sempre atenta as oportunidades do mercado e em busca de novas oportunidades de parceria que possam alavancar o clube giro e oferecer vantagens adicionais a base de clientes. Minha missão é impulsionar o Clube Giro para o sucesso contínuo, maximizando os benefícios para nossos clientes e parceiros. Estou comprometida em garantir que cada interação com nossa marca seja uma experiência positiva e memorável.

O objetivo é levar a solução de contratação de serviços ou trazer novos profissionais para a nossa base, utilizando as oportunidades de marcas parceiras. Alinhando o interesse de diversas empresas com as oportunidades que o GetNinjas oferece. Desta forma, podemos proporcionar uma experiência completa para os usuários. Além disso, como temos uma base muito rica de clientes e profissionais, conseguimos impactar a nossa base com formatos de Mídia. O propósito é encontrar um interesse em comum entre as marcas e levar ao nosso público conteúdos de capacitação e instrutivos que farão toda diferença no dia a dia dos usuários da plataforma, através do Projeto Academia Ninja. Quando envolve o formato de Mídia, um dos desafios é aliar a comunicação interna, com comunicações realizadas por clientes/parceiros, pois, precisamos manter o nosso tom de voz, desta forma ser mais assertiva ao se comunicar com profissionais de diversas categorias. O foco é trazer para a nossa base conteúdos de qualidade, que vão proporcionar pílulas de conhecimento e mudar a experiência dos usuários da plataforma. Dentre as minhas principais atividades desenvolvidas estão:- Prospecção de grandes marcas para projetos no modelo de Parceria ou Novos Negócio.- Elaboração de proposta- Operacionalização das campanhas em andamento. Elaboração, ajuste ou aprovação de conteúdos. - Controle e Gestão do Pipeline e novas oportunidades.- Organização de fluxos internos para andamento dos projetos.- Elaboração de contratos para formalização do projeto. - Alinhamento interno entre as diversas áreas do GetNinjas para executar o projeto da melhor forma. - Monitoramento de KPI's da área e acompanhamento de resultados, conforme o esperado a cada trimestre. - Responsável pela construção do Projeto Clube Ninjas, que tem o objetivo de oferecer diversos benefícios exclusivos aos profissionais.- Análise de dados e dashboards para a construção de relatórios.

Na área de Backoffice, fui a primeira responsável pela demanda de retenção de profissionais, que se relacionava diretamente com a receita recebida.Realizava contato através de telefone e e-mail com profissionais cadastrados na plataforma, prestava suporte ao profissional e com o objetivo de fideliza ló na plataforma, eram feitas negociações constantemente.Além disso, atuava em demandas como pontuais como, Reembolso de Moedas, que exige análise e atenção total para checar se realmente a solicitação do profissional foi devida.Atuação na área de Mediação, sendo capaz de manter a calma e a cordialidade mesmo em momentos de conflitos entre Clientes e Profissionais da plataforma, buscando encontrar soluções satisfatórias aos problemas.Nesta demanda, trabalhava com metas pessoais e metas da área para que o melhor resultado fosse alcançado.

Como agente de atendimento, realizava o primeiro atendimento de clientes e profissionais da plataforma GetNinjas, através dos canais de chat e e-mail. As principais demandas eram relacionadas ao esclarecimento de dúvidas e suporte e informações adicionais.

Atendimento prestado para clientes da marca Peugeot e Citroën do Brasil, com o objetivo de sanar dúvidas sobre o veículo, prestar suporte técnico sobre alguma necessidade que poderia surgir e quando necessário, abrir uma solicitação para uma tratativa interna em outro nível.