Criei o time de marketing para o lançamento da Letsbook, uma spin-off do grupo. Fui responsável por todo o planejamento de marketing da marca, desenvolvendo a campanha de lançamento (criativa e estratégica) e depois sendo responsável pelo ongoing do time de marketing, incluindo desenvolvimento de business plan, campanhas sazonais, gestão de CRM, mídias sociais, participação em eventos, gestão de banco de dados, inbound marketing e campanhas de mídia.

Fui responsável por implantar uma área de parcerias, onde tínhamos como principal objetivo estabelecer relacionamento estratégico com parceiros técnicos, comerciais e estratégicos relevantes, que pudessem expandir nosso ecossistema e complementar os serviços oferecidos pela nossa unidade de negócio, garantindo assim uma solução mais completa tecnológica e de serviços, para nossa carteira de clientes. Dentre as principais atividades, posso destacar:- Desenvolvimento de Parcerias- Gestão de relacionamento com parceiros- Desenvolvimento de novas integrações- Parcerias comerciais- Resultados de parcerias

Fui promovida a Gerente e convidada a implantar a área de parcerias na empresa. Por um período de tempo eu era Gerente de Customer Success de Key Accounts e ao mesmo tempo comecei a implantar parcerias estratégicas para a unidade de negócios de hotéis.

Como Coordenadora de Customer Success assumi uma carteira de clientes em São Paulo que precisava principalmente de vários alinhamentos em relação à dimensão das entregas que estávamos fazendo. Nosso foco era melhorar as métricas do sucesso do cliente, e os principais pontos que trabalhamos para atingir esses objetivos foram:- Gestão de equipe- Investimento em relacionamento com os clientes- Treinamentos- Estratégias para redução de churn- Estudo das métricas de sucesso dos clientes- Ações corretivas para ajustar índices insatisfatórios das métricas- Implementação de pesquisas de satisfação

Após um período de dois anos de estudo fora do pais, retornei ao mercado responsável por atender a maior conta da agencia, que precisava de investimento em gestão de relacionamento, gestão de entregas, redimensionamento de entregas, comunicação assertiva, e foco em resultados. Em menos de três meses conseguimos ajustar todos os pontos necessários e entramos em um ongoing rentavel.

Responsável pelo planejamento e execução das ações de Marketing, Comunicação e Eventos., em parceria com equipe de Vendas e Departamentos Operacionais. Experiência em Promoção e divulgação através de marketing digital e offline, com foco em ROI. Reposicionamento da marca e do empreendimento no mercado, e estudo de viabilidade para novos empreendimentos.

Responsável pelo planejamento de mercado e de mídia, assessoria de imprensa e promoções, identificando novas oportunidades de mercado, avaliando a concorrência e desenvolvendo uma nova identidade para o empreendimento. Eu desenvolvi um plano com objetivo de consolidar a nova marca e nova fase do empreendimento, reforçando a imagem da companhia e aumentando seu market share. Em um ano, tivemos a oportunidade de consolidar o resort no mercado como referência em eventos e aumentar nossa fatia no mercado de lazer em 17%. Em 2011 nós superamos nosso lucro operacional em 38% e a nossa diária média aumentou 22% em relação ao ano de 2010. Este resultado foi devido a um trabalho focado em ações institucionais e promocionais, combinando marketing digital com ações offline, sempre objetivando resultados em curto, médio e longo prazo.

Eu era responsável por monitorar o Plano de Marketing Anual Corporativo dos resorts da Rede. Planejar e executar atividades de Marketing como plano de mídia, criação e design, brindes, eventos, promoções e parcerias/patrocínios, material promocional, campanhas de incentivo, webdite, e-mail marketing, Internet e assessoria de imprensa. Sempre com o objetivo de atingir e superar os resultados planejados.

Responsável pelo desenvolvimento e monitoramento do plano anual de Marketing de cada um dors Resorts da Rede (5), criar estratégias para atingir os objetivos de mercado. Tenho experiência em planejar e executar atividades de marketing, tais como plano de mídia, criação e design, brindes, eventos, promoções, material promocional, campanhas de incentivo, parcerias, website, email marketing e Internet.Assistente/Supervisora de Marketing Corporativo, Nov/01 to Oct/05Comecei como Assistente de Marketing Corporativo, e em seguida, fui promovida a Supervisora de Marketing Corporativo. Supervisionava a criação de material promocional, era responsável por editar newsletters internas (online and offline), monitorar e assessorar os processos de Marketing dos hotéis, a criação do novo website - atualizar e renovar o conteúdo do mesmo, modernizar a identidade e tecnologia (além de manutenção e atualização diários). Desenvolvimento e atualização dos processos e procedimentosdo departamento de marketing, coordenação de eventos, criação de artes em geral no Corel Draw, gerenciamento de relacionamento com fornecedores e parceiros, etc.

Trabalhei como assistente de Marketing e Comunicação para a marca Parthenon Flat Service. Eu era responsável por coordenar as agências de criação, publicidade e assessoria de imprensa com que trabalhávamos, para garantir a qualidade de todos os materiais promocionais, anúncios, campanhas e press releases, desenvolvi parcerias e promoções, redigi e editei um jornal voltado para investidores – Parthenon Flat News, e a newsletter interna – Parthenon What's New – voltado para os colaboradores. Monitorava os processos de abertura dos novos empreendimentos, parcerias culturais, coordenação de eventos, criação de anúncios regionais, relacionamento com fornecedores, etc.

Dentro da área comercial do hospital, trabalhava com um projeto de pesquisa de satisfação, junto aos médicos cadastrados no hospital, para compreender melhor suas necessidades. Apresentava os resultados à diretoria do hospital, que tomava as providências, quando necessário, para poder garantir a excelência no atendimento aos médicos, no que dizia respeito aos equipamentos, infraestrutura e qualidade dos serviçoes prestados.

Atendente no setor de reservas internacionais. Atividades principais: efetuar e alterar reservas, coordenar e reduzir possíveis overbookings, atendimento diferenciado para reservas especias. Após meses no setor de reservas, passei a atuar como tarifeira, por sete meses, definindo tarifas internacionais para reservas de vôos em code share com companhias aéreas parceiras.