Resolvi conciliar a minha reciclagem através do MBA de Ecommerce com a abertura de um e-commerce de semijoias para ajustar as boas práticas de mercado nesse projeto. Aprendi novas ferramentas de mensuração de dados, boas práticas (mais usuais e atuais) de marketing digital, dashboards, como montar jornadas de cliente mais efetiva, automação de marketing com base em dados.- Criação de branding para o desenvolvimento de uma nova marca e criação de uma presença digital através de campanhaas nas redes sociais (Facebook e Instagran)-Desenvolvimento de personas ideais, atingidas e alcançadas, ou seja, análise quinzenal do tipo de persona e ajustes conforme as primeiras determinações fazendo com que o trabalho fosse constante e mensurável- Criação de jornada de cliente conforme persona- Criação de CRM básico com regras para cada público e automação de marketing através da ferramenta RD Station- Definição de campanhas para lançamento de novos produtos, coleções e retenção de clientes- Acompanhamento e campanhas para abandono de carrinho- Criação e implantação de um calendário de publicações para redes sociais- Desenvolvimento dos melhores copy's para o produto e mercado (utilizando ferramentas do Google para trabalhar palavras-chaves, trends e demais ferramentas)- Integração de produtos via Bling para os marketplaces (Amazon, Americanas [antiga B2W] e Zatine- Acompahamento e gestão da loja virtual na plataforma Tray e Nuvemshop- Acompanhamento de métricas através do Google Analitycs e relatórios gerenciais da plataforma- Estudo e análise de KPI'simportantes para o nicho

Consultoria de gestão e desenvolvimento para a Fashionarium, uma loja virtual on line de semijoias.Iniciei um estudo de viabilidade do negócio, criação de personas e definição de calendário para campanhas focadas em marketing digital (Instagram e Facebook) para criar engajamento e branding para a marca. Após essa etapa iniciei a execução trazendo resultados consideráveis tais como: um aumento de 10% no engajamento com a empresa gerando mais pedidos para a loja virtual.Entrega de mapas e fluxogramas da gestão operacional da loja virtual no intuito da empresa ganhar em produtividade para que fosse possível aumentar sua escala, saindo de 10 pedidos/dia para 20 pedidos/dia.

Acompanhamento sistêmico das vendas e dos atendimentos (SAC's) nos canais de marketplace (Amazon, Americanas [na época B2W], Mercado Livre, Estante Virtual, Magazine Luiza, Via Varejo) da empresa trazendo mais eficiência e aumento na visibilidade desses canais dentro das plataformas;Levantamento de campanhas específicas junto aos canais trabalhando juntamente com os gerentes selecionados pelo marketplace;Análise dos integradores para garantir o perfeito funcionamento da captação de pedidos e acompanhamento via ERP da empresa para expedição dos pedidos para manter o SLA dos canais de forma satisfatória garantindo mais visibilidade dentro do ambinete do marketplaceAcompanhamento da performance dos canais citados acimaResponsável pelo atendimento ao cliente nas plataformas de SAC dos markeplaces mencionados

Coordenação de implantação do canal de vendas digitais da empresa no modelo de negócios B2C e B2B.Integração, desenvolvimento e acompanhamento de vendas via MarketPlaces.Gestão de estoque intermediário e próprio.Acompanhamento de atendimentos realizados via SAC.

QA de produto da plataforma CodeCommerce;Consultora de Atendimento para pequenas e médias empresas para entendimento do fluxo das operações online.

Ministrar aulas é sempre muito produtivo para quem ministra. O professor, tem o domínio da matéria, porém a quantidade de informações que ele aprende e troca com seus alunos é que faz um professor melhor.Sou grata aos meus alunos pela incrível troca de experiências em todas as aulas.

Coordenação e organização da primeira filial do Pto de Contato na cidade do Rio de Janeiro. Um espaço de coworking, com toda estrutura física necessária para se trabalhar com conforto e qualidade no coração do centro do Rio.

Criação de uma cultura on line no departamento, com a diminuição de processos e mensuração de pontos de contato com clientes da loja virtual.Mensuração das campanhas de marketing digital geradas por uma AgenciaAcompanhamento diário do desempenho da loja virtualAcompanhamento do processo de migração de plataforma (atualização do sistema interno)

Desenvolvimento do escopo do projeto da Loja Virtual da empresa;Estudo de viabilização estrutural do site nos moldes de e-commerce (análise de mercado, contratação de empresa especializada em sistemas de back-office);Coordenação de equipe para montagem da base de banco de dados do site;Padronização das informações inseridas no banco de dados;Desenvolvimento de wireframe e aprovação junto ao cliente (Livraria e Editora);Desenvolvimento de layout em HTML e sistemas afins;Implementação e implantação do sistema da loja virtual;Fase de testes para disponibilizar o e-commerce;Início das atividades da loja virtual em junho de 2007.

Auxiliava na diagramação de formulários, folders e impressos em geral