Andrés Sebastián Bohórquez Bonilla Email & Phone Number

Colombia

Bogotá, Distrito Capital, Colombia

Mi empleo actual implica proporcionar soporte técnico a los usuarios de Blackboard en instituciones de educación superior. Mi objetivo es garantizar una experiencia fluida y exitosa en el uso de la plataforma, ayudando a resolver problemas técnicos y ofreciendo orientación en el manejo de sus características.

Encargado de acompañar a los nuevos clientes en el proceso de implementación y atención al cliente antiguo en el área de soporte, en el primer caso la atención es presencial y en el segundo caso es de manera telefónica Se logró implementar y poner en producción el software en tres empresas colombianas.Se logró atender más de 1000 llamadas de clientes antiguos, a veces con mucha dificultad, pero siempre se dio solución a todos los tickets generados durante mis turnos.

Colombia

Encargado de investigar y desarrollar nuevos productos basados en materias primas de origen natural.Se lograron desarrollar al menos 20 protocolos de productos naturales atractivos para el mercado y para la industria.Se logró dar inicio a procesos de formalización y de estandarización de obtención de materias primas (aceites, pomadas, resinas, cremas).

Impartir los laboratorios de Química General y Química Orgánica a estudiantes de Ingeniería, Medicina y Biología. Además, impartir las clases complementarias de las clases correspondientes.Se cumplió con el programa del periodo académico correspondiente y se obtuvieron buenas y excelentes retroalimentaciones de parte de los estudiantes.