Profissional com aproximadamente 20 anos de atuação em implantação e gestão de projetos para empresas do setor público e privado. Gestão administrativa dos departamentos envolvendo: administração de pessoal, compras, estoque, financeiro (contas a pagar) e liderança da equipe técnica para manutenção nos equipamentos e serviços de TIC. Responsável pela leitura e interpretação dos contratos, levantamento de requisitos, planejamento e implantação das operações. Gestão e operacionalização de todas as etapas envolvidas: formação da equipe (recrutamento e seleção, treinamento e alocação de recursos), acompanhamento das entregas de indicadores de performances e cumprimento do SLA´s, participação ativa em reuniões com clientes e equipe operacional, manutenção do correto cumprimento dos contratos e mapeamento das necessidades operacionais para alcançar os resultados financeiros planejados. Expertise em atendimento, interface entre empresa e cliente para garantir a qualidade na entrega do projeto. Forte habilidade com gestão de equipe operacional para direcionamento das atividades e treinamento. Atuação e gerenciamento de equipes multidisciplinares visando a satisfação do cliente, rentabilidade para empresa e bem estar para os colaboradores.feltrin_feltrin@hotmail.com
