Fui um profissional de Backoffice no Quinto Andar, onde desempenhei um papel crucial no suporte ao cliente durante o desligamento. Minha principal responsabilidade foi garantir uma experiência tranquila e eficiente para os clientes, colaborando com equipes de atendimento para resolver questões administrativas e analisar documentações.Lidar com situações delicadas com empatia e profissionalismo foi fundamental para oferecer um suporte acolhedor. Também elaborei relatórios e mantive registros precisos, contribuindo para a melhoria contínua dos processos internos. Essa experiência fortaleceu minhas habilidades em atendimento ao cliente, comunicação e resolução de problemas.

Durante minha trajetória na HBO MAX, eu fui responsável tanto pelo Atendimento ao Cliente quanto pela promoção da plataforma nas mídias sociais. No atendimento, meu foco era garantir uma experiência excelente, respondendo a dúvidas e solucionando problemas para assegurar a satisfação dos usuários.Eu também colaborei com a equipe de marketing, desenvolvendo conteúdos atrativos para aumentar a visibilidade da HBO MAX e engajar novos assinantes. Minha paixão por filmes e séries me motivou a compartilhar recomendações e detalhes sobre conteúdos exclusivos.

Como Analista Sênior na Accenture, eu fui responsável por identificar e qualificar oportunidades de negócios, atuando como o primeiro ponto de contato com potenciais clientes. Utilizei ferramentas de CRM para gerenciar informações e garantir estratégias de vendas eficazes.Eu trabalhei em colaboração com equipes de vendas e marketing, desenvolvendo campanhas para maximizar a geração de leads. Minha experiência em negociação e comunicação me permitiu construir relacionamentos sólidos, sempre focando em atender às necessidades dos clientes e contribuir para os objetivos da empresa.Trabalho em colaboração com equipes de vendas e marketing, desenvolvendo campanhas para maximizar a geração de leads. Minha experiência em negociação e comunicação me permite construir relacionamentos sólidos, sempre focando em atender às necessidades dos clientes e contribuir para os objetivos da empresa.

Durante meu tempo na Leroy Merlin, minha principal missão foi garantir um atendimento personalizado e eficaz a cada cliente. Com empatia e comprometimento, busquei compreender suas necessidades, oferecendo soluções práticas para suas perguntas sobre produtos, pedidos e serviços.Essa experiência me permitiu aprimorar minhas habilidades de comunicação e resolução de problemas, enquanto ampliava meu conhecimento sobre a vasta gama de produtos disponíveis. Trabalhar na matriz me proporcionou a oportunidade de colaborar com uma equipe dedicada, onde a valorização da colaboração foi essencial para oferecer o melhor atendimento possível.