André Rafael Email & Phone Number

Ibirité, Mg, Br

Santa Luzia, Minas Gerais, Brasil

Atuo na área de Relacionamento com o Cliente B2B, sendo responsável pela implementação da estratégia de relacionamento com o cliente e plataforma de CRM. Lidero equipe de Analistas e SDR e coordeno iniciativas como prospecção de novas tecnologias, implantação de marketplace e campanhas de Growth marketingDefinição e implementação de pipelines de vendas e réguas de relacionamento, acompanhando e mensurando comportamentos e perfis de clientes para fidelização;Prospecção de clientes alinhados ao perfil ideal, análise de oportunidades de crescimento no mercado e avaliação do potencial de clientes atuais;Interface com vendas e excelência comercial para elaboração de Joint Business Plans (JBP) e otimização de resultados;Auditoria e controle de investimentos, gestão de verbas contratuais e iniciativas de trade marketing;Colaboração em estratégias Go-to-Market, alinhando marketing e vendas para garantir os melhores resultados.Meu trabalho é focado em fortalecer relações comerciais, alavancar o crescimento de clientes e maximizar resultados por meio de estratégias integradas e centradas no cliente.

Santa Luzia, Minas Gerais, Brasil

Responsável pela implementação da estratégia de relacionamento com o cliente - CRM, acompanhando e mensurando comportamentos e perfis de clientes, garantindo a implementação dos pipelines de vendas e réguas de relacionamento, buscando a fidelização de clientes, prospectando clientes dentro do perfil ideal, estudando oportunidades de crescimento no mercado, analisando o potencial de crescimento em clientes atuais e garantindo os melhores resultados entre nossas relações.

Brasil

Responsável pela estratégia de Relacionamento com o cliente-CRM do negócio, acompanhando e mensurando comportamentos e perfis de clientes, garantindo a implementação dos pipelines de vendas, das réguas de relacionamento e do atendimento prioritário destes clientes. Acompanhar indicadores de performance, tais como: margem, mix, recência, valor, engajamento com réguas de comunicação. Desenvolver e acompanhar indicadores de performance de vendas e satisfação dos clientes – NPS. Monitorar e analisar os resultados dos fluxos de automação.

Santa Luzia, Minas Gerais, Brasil

Responsável pela conferência e liberação dos pedidos dos clientes B2B, análise e criação de de indicadores e gestão da carteira dos escritório de vendas , utilização do sistema integrado ERP TOTVS e ERP SAP, experiência com sistema de CRM da SAP C4C, analise de dados com as ferramentas de BI- QLIKVIEW, QLIK SENSE, acompanhamento junto a Logística no agendamento das cargas CIF e FOB, assessoria aos coordenadores e representantes do escritório de vendas, gestão de Verbas e Merchandising, criação de acordos comerciais, acompanhamento Sell-in e Sell-out, follow up junto aos setores financeiro, logístico, produção e áreas afins, garantir o funcionamento de toda operação até o faturamento, Metodologia ágeis, CRM e Planejamento de demandas S&OP.

Santa Luzia, Minas Gerais, Brazil

Responsável pela conferência e liberação dos pedidos dos clientes PJ, análise e criação de de indicadores e gestão da carteira dos escritório de vendas , utilização do sistema integrado ERP SAP e CRM C4C, BI- QLIKVIEW, QLIK SENSE, acompanhamento junto a Logística no agendamento das cargas CIF e FOB, assessoria aos coordenadores e representantes do escritório de vendas, gestão de Verbas e Merchandising, criação de acordos comerciais, acompanhamento Sell-in e Sell-out, follow up junto aos setores financeiro, logístico, produção e áreas afins, garantir o funcionamento de toda operação até o faturamento, Metodologia ágeis, CRM e Planejamento de demandas S&OP.

Santa Luzia, Minas Gerais, Brazil

Atuante no setor de Inteligência de vendas, responsável por todos os processos de devolução. Interface com a área de logística, controle de qualidade, comercial e fiscal.Atendimento á cliente PJ da empresa.Metodologia ágeis.Workshops para implementação do ERP SAP/HANNA módulo SD e CRM C4C .Elaboração de KPI's e melhoria contínua dos processos.BI- QLIKVIEW, QLIK SENSE.

Contagem, Minas Gerais, Brasil

Recepção, validação , expedição e faturamento de pedidos para materiais de consumo (almoxarifado).Implementação do ERP SAP módulo SD.Interpretação de dados.Rotinas logísticas / Logística Reversa.Análise de PCE e Suprimentos.Planilhas, Power BI, VGA e Dashboard.Conhecimento técnico das ferramentas de logística WMS, SAP SD, EWM e Logistic Mobile.

Contagem, Minas Gerais, Brasil

Responsável pelo setor de atendimento ao cliente: TJMG E COPASADigitalização e tratamento de dados, inserção de ID e automação de processos digitais.