Per 1 Februari een nieuwe stap gemaakt naar Manager Servicedesk. Op naar een mooie toekomst @Fourtop ICT

InToto is een jonge Multi Service Provider gevestigd in Bunnik (Utrecht). Met een team van gedreven medewerkers bedienen we het MKB met de volgende diensten: installeren en onderhouden van netwerken en computersystemen. Het aanbieden van cloudoplossingen bestaande uit o.a. online-backup, hosted exchange en hosted VOIP en Office 365. Wij beheren de servers en werkplekken doormiddel van Connectwise, hiermee kunnen we de gebruiker op afstand overnemen en verder helpen. Verder gebruiken we Eset antivirus vanuit een beheer portaal. Qua netwerkapparatuur zetten we het liefst een Mikrotik router in met daarachter een switch, wifi organiseren we doormiddel van Unifi apparatuur.Ook ga ik met enige regelmaat onsite om beheer op locatie te verzorgen, niks is dan te veel gevraagd. Van serverbeheer tot werkplek of printer.

Eerste + Tweede lijns support werkzaamheden, beheer servers + werkplekken.Ondersteuning in diverse HIS pakketten.Het beheren van systemen bij huisartsen is dagtaak nummer 1. verder het oplossen van storingen zowel software als hardware remote en op locatie.Zowel servers als werkstations en netwerken.Verder behoord het managen van incidenten en het Pro actief beheren van onze klanten tot een dagtaak.

Aansturen van support collega's, Inplannen van storingen op locatie, 2 lijn support vragen beantwoorden en oplossen via telefoon mail en fax.

Het beheren van systemen bij huisartsen is dagtaak nummer 1. verder het oplossen van storingen zowel software als hardware remote en op locatie.Zowel servers als werkstations en netwerken.Verder beheer ik samen in een team van 3 personen onze Citrix omgeving.

Ik ben gedetacheerd aan diverse bedrijven waar ik onderandere Helpdesk / Supportdesk (skilled ) en field support heb gedaan.Verder heb ik ook Beheer werkzaamheden gedaan van Citrix en Vmware servers.