Andréa Franceschini Email & Phone Number

Onboarding, implantação e education de clientes que contratam novas soluções:- Responsável por todo o processo do time de Onboarding no Brasil e Latam- Conectar as contas de Whatsapp Business API junto ao Facebook - Garantir que a integração aconteça de forma rápida e eficaz. Conexão do canal de RCS e SMS- Acompanhar a implantação dos projetos e garantir.

- Realizar o Onboarding de clientes de novas soluções- Conectar as contas de Whatsapp Business API junto ao Facebook- Confeccionar material de apoio para auxiliar usuários na usabilidade das plataformas e soluções da Empresa- Ministrar treinamento para clientes de todas as soluções da Empresa- Realizar o Onboarding e treinamento de novos funcionários

- Criação de conteúdos em Espanhol para aplicativos em Latam- Alimentar conteúdos dos aplicativos- Fazer traduções de Português Espanhol / Espanhol Português- Extração de ganhadores de promoções junto a Loteria Federal- Suporte aos usuários do aplicativo Vivo Meditação via Zendesk- Analisar dados e sugerir melhorias para o produto- Acompanhar roadmap e.

Campinas, São Paulo

Atendimento aos clientes por e-mail, ligações, mídias sociais e Zendesk.- Envio de insights para a Equipe de Produto.- Produtora de conteúdo para a Central de Ajuda e FAQ. Textos claros e objetivos para facilitar a experiência do usuário. - Intermediar a relação desenvolvedor - consumidor final com o objetivo principal de compreender os problemas e.

Rescisão de Contratos de locação- Atuar ativamente na rescisão dos contratos, realizando cálculo e cobrança de multa contratual- Realizar contato com as seguradoras para rescindir seguro- Agendamento de vistoria de saída, acompanhamento de danos- Apoio aos proprietários e inquilinos durante todo o processo de rescisão até a republicação do imóvel no site.

- Acompanhamento, tratativa e resolução de benfeitorias, reparos e conflitos

-Gestão de carteira de clientes, Administração da locação (Locador e Locatário)- Programar e acompanhar a entrega de chaves, agendamento e análise de vistoria de entrada e saída- Contato com portarias e Administradoras de condomínio para organização de mudanças e organização de questões financeiras (pagamento de condomínio, taxas ordinárias e.

Campinas

- Acompanhamento de carteira de cobrança - Realizar contato com os clientes por telefone e e-mail realizando cobrança, negociação e envio de títulos para cartório-Relatório semanais apresentando dados e resultados da carteira de clientes

- Reclame Aqui e mídias sociais da Empresa- Atuação em todos os pedidos de cancelamento- Atuação na base de clientes suspensos por inadimplência- Elaboração e gestão dos relatórios, além de buscar melhorias e novos processos para apresentações periódicas dos resultados para a Diretoria- Monitoria da Equipe de atendimento- Apoio a Equipe de 12 Consultores.

- Gestão de carteira de clientes- Venda técnica- Treinamento e suporte de software, site e de novos serviços- Acompanhamento de projetos em andamento e já publicados, reuniões presenciais, Skype e Webex com clientes- Mapeamento e idealização de atividades do produto GaiaLiteIdealizei o projeto GaiaLite, voltado para corretores autônomos. Participei de toda.

- Apresentar novas metodologias de treinamento- elaboração de e-mail marketing, confecção de apostilas- Atualizações na Universidade Corporativa com material de vídeos, artigos e dicas do ramo imobiliário- Webinar para corretores autônomos, imobiliárias e redes imobiliárias- Ministrar treinamentos do software imobiliário para colaboradores e clientes da.

- Alterações de hospedagem de sites e e-mails de todos os clientes da empresa (registro de domínio, troca de DNS, apontamento, alterações de linhas MX e criação do painel de e-mails)- Treinamento para colaboradores- Acompanhamento e resolução da caixa de e-mails do atendimento da Empresa, envolvendo todos os assuntos pertinentes a atuação da I-Value

Marketing Digital

Bacharelado, Marketing Digital