• Formada em Administração de Empresas; Pia Graduação em Direito do Consumidor.• Experiência em Renovação de Seguro de Transportes, análise de sinistralidade, análise ICC Corretor, conferência de prêmio emitido no ano, análise para ajuste/agravo de Taxas, prêmios, etc.•Experiencia na manutenção de Contas, com analise de endossos l, emissões, cancelamentos, DDR.• Acompanhamento de caixa departamental com assuntos diversos e direcionando a cada responsável.• Experiência no Faturamento de Seguros de Transportes para Seguro Nacional e Internacional;• Responsável pela emissão das apólices e endossos do risco de Transportes (RCTR-C, RCF-DC, TN, Transporte internacional de Importação e Exportação) através do sistema I4PRÓ, EBAO, AT&M, Quórum,CIT e QUIVER.• Conferência de clausulados;• Manutenção do cadastro das apólices através do sistema CIT (Simetrias);• Apoio a área comercial, atendimento ao corretor;• Renovação de apólices, conferência Taxas, Importância Segurada, Embarques.• Geração de relatórios de embarque para conferência e emissão da faturamento;• Confecção de apólices avulsas;• Responsável pelo trabalho de recuperação de crédito com Seguros cancelados e contato com corretores para apoio nessa recuperação;• Emissão de apólices de seguros de residência, seguros de automóvel, E&O, D&O, agendamento de inspeções, garantia e transportes;• Conferência de documentação de sinistro, envio e acompanhamento do processo no sistema.• Responsável pela fidelização do clientes;• Disposição para resolver problemas e encantar o cliente.* Suporte comercial aos corretores e clientes.* Pós Venda;* Prazer em atender bem, sorriso nas palavras e paixão por pessoas.* Foco em superar as expectativas do cliente, auxiliando nas dúvidas e resolução de problemas.* Análise de Reclamação de Cliente; Ouvidoria.* Trabalho em equipe, respeito às diferenças.* Boa vontade, motivação e empatia.* Planejamento de ações, relacionamento com clientes e parceiros ( envio de e-mail, marketing, pesquisa de satisfação.)* Experiência com vendas ativas e supervisão de equipe no crédito consignado para aposentados, supervisão das ligações.Cálculos, análise e conferência de documentos para concessão do consignado.Análise e resolução de pendências junto ao INSS. Análise e resolução de pendências junto aos Bancos.Formalização de contratos fonados.Envio de contratos. Acompanhamento de equipe, feedback, orientação ativa, análise de comportamento.Andréa Maesso FernandesEm busca de recolocação profissionalContato: andreamaesso88@gmail.com