Andréa Paula Email and Phone Number

Mapear competências dos cargos e das equipes, a fim de identificar as melhores ações de treinamento e desenvolvimento;Auxiliar no desenvolvimento promovendo ações de treinamentos técnicos e de desenvolvimento pessoal;Promover eventos de integração entre os colaboradores;Organizar a integração de novos colaboradores;Fazer análises por meio de indicadores e relatórios;Diagnosticar a necessidade de desenvolvimento e treinamento de pessoas e/ou equipes e elaborar ações nesse sentido;Acompanhar e monitorar PDI’s e ciclo de avaliação de desempenho;Participar de entrevistas de desligamento e analisar oportunidades de melhoria a partir dos motivos de turnover.

Atuação na operação de lojas, auxiliando a seção de Frente de Caixa da Regional com habilidades em identificar oportunidades de melhoria em processos e operações desenvolvendo e conduzindo treinamentos visando o aprimoramento de atendimento a clientes. Participação efetiva em formação técnica de equipes em inaugurações. Relevantes entregas de indicadores estabelecidas pela empresa com ações que culminaram em números expressivos. Contribuição efetiva em mais de 30 inaugurações de unidades por todo o Brasil com acompanhamento antes, durante e pós inauguração.

Executar treinamentos dos procedimentos junto aos colaboradores das lojas, orientando tecnicamente como, quando e quais ferramentas necessárias de cada atividade da rotina da Frente de Caixa, esclarecendo duvidas e prestando suporte continuadamente de forma a assegurar o entendimento e cumprimento de todos os processos.Realizar visitas periodicamente as lojas para acompanhar a rotina de acordo com check list de padrões operacionais , analisando e corrigindo tarefas realizadas de maneira incorreta.Verificar se a frente de caixa esta com estrutura física adequada no que tange aos insumos, sacolas, bobinas, pasta de códigos de mercadorias do FLV , planilha de conferencia de pinpads, funcionamento de PDVS, limpeza e organização dos check out, PDVS fechados com placas e cancelas.Analisar o dimensionamento do quadro de colaboradores conforme horários de pico.Acompanhar a escala de trabalho certificando que todos os caixas estejam abertos em horário de pico.Realizar reuniões com o intuito de apresentar plano de ação para resultados de frente de caixa.

Providencia dinheiro para troco, faz cancelamentos, estornos, devoluções de valores registrados por engano e controla as maquinetas POS. Organiza filas, controla o horário de eventuais substituições.