Andréa Salles Email & Phone Number

São Paulo, São Paulo, Brasil

● Atendimento e monitoria da experiência dos colaboradores ativos e inativos, buscando garantir relacionamento positivo e consistente, esclarecendo dúvidas, dispondo documentos, estruturando processos e iniciativas para promover um ambiente de trabalho eficiente e produtivo; ● Condução do processo de offboarding institucional, atenta aos aspectos da legislação trabalhista na formalização dos desligamentos e homologações, prestando orientações aos colaboradores, time de HRBP e gestores; ● Corresponsável pela gestão de acessos, intermediando pedidos de configurações e suspenção de softwares e benefícios, envio e retirada de equipamentos junto ao time de suporte interno e fornecedores;● Apoio ao departamento pessoal nas atividades de offboarding, gestão de férias, benefícios, eSocial e acompanhamento end-to-end do Hub Portugal, assegurando o cumprimento das obrigações trabalhistas e regulamentações vigentes, em conciliação de possibilidades, abertura e acompanhamento de chamados para CSC (Central de Serviços Compartilhados), na gestão de prestadores de serviços, emissão de declarações, envio de documentos e agendamento de exames periódicos e demissionais;● Gestão de kits organizacionais (onboarding, aniversariantes e datas comemorativas), fornecedores e controle de contas a pagar da área de People Experience, garantindo o cumprimento dos acordos contratuais, qualidade e eficiência dos serviços prestados;● Análise e mapeamento de processos, análise de falhas e elaboração de ações corretivas, com o intuito de contribuir com a melhoria contínua dos fluxos operacionais pertinentes ao setor; ● Desenvolvimento de políticas e estratégias focadas na melhoria do relacionamento interno, retenção/redução de turnover e absenteísmo.

● Prestação de suporte à equipe pedagógica do ensino fundamental ciclo II, com foco no acompanhamento de alunos com transtornos do neurodesenvolvimento e na promoção da inclusão educacional, visando garantir o acesso equitativo e o desenvolvimento integral de todos os estudantes;● Colaboração ativa no planejamento de intervenções junto à coordenação pedagógica, em conformidade com as normas regulamentadoras da área e as políticas estabelecidas pela instituição de ensino, com o objetivo de garantir a eficácia das estratégias de ensino e aprendizagem para alunos com necessidades específicas.

● Responsável pelo atendimento ao cliente e pela gestão de relacionamento, visando garantir a satisfação e fidelização dos clientes através de um serviço de alta qualidade e abordagem personalizada; ● Corresponsável pela condução de apresentações institucionais, venda de pacotes de serviços e onboarding em unidades de saúde e mantenedoras, voltadas à longevidade (Lar Santana e Geros Center), buscando promover os benefícios e diferenciais oferecidos pela empresa; ● Desempenho de atividades de customer care, personalização de serviços e negociação, sob a orientação de equipe multidisciplinar de saúde, com o objetivo de garantir experiência positiva para o cliente; ● Atualização e análise de CRM (Customer Relationship Management), bem como elaboração de apresentações e relatórios de métricas e indicadores, fornecendo insights estratégicos para suporte em tomadas de decisões.

● Responsável pelo atendimento ao colaborador e apoio às atividades de recursos humanos, visando garantir um ambiente de trabalho saudável e a eficácia dos processos relacionados à gestão de pessoal;● Prestação de assistência à gestão da unidade mantenedora por meio da realização de rotinas administrativas, assegurando o bom funcionamento operacional da organização;● Realização do atendimento ao cliente, com foco na excelência no serviço prestado e na satisfação do mesmo, contribuindo para a construção de relacionamentos sólidos e duradouros; ● Controle de contas a pagar e a receber, garantindo a precisão e a pontualidade no pagamento de obrigações financeiras e o recebimento de valores devidos à empresa; ● Gestão de fornecedores e prestadores de serviços; ● Abertura e acompanhamento de chamados para o CSC (Central de Serviços Compartilhados);● Atualização de relatórios gerenciais.

● Gestão de carteira de clientes, envolvendo atividades de prospecção, fidelização, retenção, atendimento e desenvolvimento de relacionamento;●Comercialização de produtos bancários, oferecendo soluções financeiras adequadas às necessidades e perfil dos clientes;● Consultoria em operações de crédito, orientando os clientes sobre as melhores opções de financiamento e empréstimos disponíveis;● Assessoria em investimentos, fornecendo informações e recomendações sobre oportunidades de investimento de acordo com os objetivos financeiros dos clientes;● Participação ativa na recuperação de créditos em atraso, identificando estratégias para regularização das pendências financeiras;● Manutenção de um relacionamento próximo e de confiança com os clientes, visando garantir sua satisfação e fidelização à instituição financeira.

● Suporte à gestão de carteiras de clientes com perfil de alta renda, em atendimento ao cliente e oferecendo soluções financeiras;● Venda de produtos bancários, resolução de problemas e acompanhamento de processos, garantindo a excelência no serviço prestado;● Gestão de agendas, organizando os compromissos e reuniões com clientes e equipe, visando experiência tranquila e eficiente;● Apoio ao onboarding institucional, conduzindo treinamentos e acompanhando estagiários e aprendizes da agência para boa integração com a equipe.

● Atendimento ao cliente, fornecendo suporte à equipe da agência bancária para redução do tempo de espera, esclarecimento de dúvidas e resolução de problemas;● Colaboração na venda de produtos bancários, oferecendo informações e orientações aos clientes para atender às suas necessidades financeiras;● Contribuição para a eficiência operacional da agência, garantindo um atendimento eficaz e de alta qualidade.

Ensino Superior, Psychology

Ensino Superior, Gestão Empresarial