Andrés M. Email & Phone Number

Madrid, Community Of Madrid, Spain

Provide proactive thought leadership across the organization, with bias towards action and the ability to contribute to the overall E2E strategy and directionHelp scale the Process Management Governance and build a culture of E2E process efficiency across all the bankHelp execute the Expert Team’s purpose and serve as conduit for operational effectiveness and efficiency across the organizationEnable ING to achieve operational excellence through the creation and monitoring of E2E Process PerformanceDrive Process Improvements, leads and supports process redesigns from a methodology and Project Management perspective. Support Process Leaders to evaluate and decide on the initiatives to execute

Madrid, Community Of Madrid, Spain

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• Identify and define requirements of new or existing processes, working along with all areas involved.• Definition of test sets/cases, execution and register results in JIRA. Coordinate with different teams in order to execute e2e test cases.

Ciudad De México Y Alrededores, México

- Diseño, levantamiento y ejecución del programa de transformación comercial a tres años con el objetivo de ser “el mejor Banco de Clientes de México” trabajando con ocho áreas estratégicas: Clientes, Red de Sucursales, Banca Digital, Fábrica Digital, Operaciones, Banca de Empresas, Nuevos Negocios y Talento. En 2018, el programa impulsó, entre otras cosas, el crecimiento de clientes leales (22.9%), clientes digitales (37.7%), utilidad neta (11%) y ROE (+40 bps).- Colaboración y asesoría con Directores Generales Adjuntos de la Banca Comercial en la definición y ejecución de estrategias para lograr la ambición de incrementar más del 20% del BAI durante 2019.- Diseño, análisis y seguimiento del Cuadro de Mando Integral de Transformación, integrando información de seis Direcciones del Banco.

Ciudad De México Y Alrededores, México

- Análisis, diseño y rediseño de procesos de la Banca Retail, identificando oportunidades de mejora con visión cliente y alcance end-to-end (crédito hipotecario, automotriz y personal) con equipos multidisciplinarios.- Definición y desarrollo de proyectos de gestión del cambio (nuevo aplicativo de tarjetas de crédito, banca electrónica de empresas), midiendo la usabilidad de los aplicativos de cara a usuario. Elaboración, ejecución y seguimiento de planes de formación, comunicación, soporte y seguimiento a la implantación.

Ciudad De México Y Alrededores, México

- Definición de los procesos para la implementación de la ley FATCA (Foreign Account Tax Compliance Act), logrando ser el primer Banco del país en dar cumplimiento ante el IRS y la Secretaría de Hacienda en México.- Identificación e implementación de mejoras en el proceso de entrega de información a autoridades, obteniendo un mejor ranking de cumplimiento ante la Comisión Nacional Bancaria y de Valores (Top 3).

Ciudad De México Y Alrededores, México

- Coordinación y facilitación de mesas de trabajo para el análisis, diseño y mapeo del proceso end-to-end de Tarjeta de Crédito, logrando la reducción del tiempo de proceso de venta y entrega de tarjetas de 25 a 15 días y generando la opción de entrega inmediata en Oficina.- Definición y seguimiento del proyecto de Gestión del Cambio para la implementación de los módulos de Tesorería (TR), Controlling (CO) y Finanzas (FI) de SAP.

Área Metropolitana De Washington D.C., Estados Unidos

Desarrollo del proyecto “Lean Government” sobre implantación del Sistema de Producción Toyota para optimizar procesos en dependencias de Gobierno y ONG, como parte del programa Gobernadores de The Washington Center.

Mba, Business Administration And Management, General

B.S. Industrial Engineering With Minor In Systems Engineering, Industrial Engineering

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