André Tavares Email & Phone Number

São Paulo, Brasil

A FTD é uma instituição de ensino que tem como propósito transformar a sociedade por meio da educação!!Acreditando e seguindo esse propósito, "estou" como Diretor Executivo, COO responsável pelas seguintes áreas:Suply Chain - Somos uma empresa com abrangência nacional, entre as áreas sob minha liderança estão a Gestão estratégica da demanda e previsibilidade, S&OP, o equilíbrio entre a força de vendas e a capacidade de distribuição e transportes. Para termos uma ideia do volume, no ciclo anual mais recente produzimos mais de 80 milhões de livros em nosso parque gráfico compondo soluções educacionais premiadas e reconhecidas no mercado por jovens alunos, professores, pedagogos e gestores educacionais, e distribuímos boa parte desse volume entre nossas filais, escolas e domicílios.E-commerce - Temos uma estrutura de negócio complexa, podemos afirmar que somos uma empresa B2B, B2C, B2B2C. entre os meus desafios estão a transformação digital do modelo, com uma plataforma de integração mais adaptada ao comportamento do cliente moderno, caminhando de forma acelerada para um comportamento omnicanal.CRC/CX - Impactamos mais de 1 milhão de alunos com nossas soluções, temos um portfólio amplo e um grande desafio em nossos canais de comunicação com famílias inteiras, professores e instituições de ensino, nosso papel é estabelecer uma relação constante de confiança, aumentando a credibilidade e reputação da marca.Principais realizações nos últimos 2 anos:Selo de excelência no RA100Finalista do Prêmio Reclame Aqui 2024 - Categoria grandes operaçõesPrêmio Excelência no atendimento da Revista Consumidor Moderno 2024

Rio De Janeiro, Rio De Janeiro, Brasil

Líder estratégico de todas as operações, processos e pessoas do negócio com autonomia na decisão das áreas de RH, Marketing, comercial, e-commerce, Suply chain, patrimonial, transformação digital, franquias e novos negócios, reportando-me diretamente ao sócio fundador.Faturamento superior a BRL 200M/ano - Gestão completa de mais de 600 colaboradores e 20 líderes em média gerência.

Rio De Janeiro E Região, Brasil

Direção executiva - Rio de Janeiro.Líder de região estratégica de negócio, total autonomia na decisão em todos os assuntos relacionados ao mercado, capital humano, intelectual, patrimonial, econômico, novas aquisições e especialmente na transformação digital da empresa. Resultados expressivos nas seguintes áreas:Faturamento/Resultado econômico• Faturamento anual superior a R$ 500M, com crescimento de 21% 21x20 e 38% 21x19.• Implantação e implementação de uma célula central de novos canais (TLV – WPP – Linha verde – PJ) Novo negócio representando R$ 35M/ano• Estruturação do canal e-commerce, um novo negócio de R$ 45M/ano.• 1º região do Brasil no mercado home center a implantar a entrega em 24 horas diferencial competitivo neste mercado, além do Clique e retire em 2 horas.• Vários recordes diários de faturamento acima de R$ 2M e mensais acima de R$ 30M• Dobramos o EBTIDA a cada 2 anos na região crescimento de 137% 20x18 e 117% 21x19.Pessoas – (Colaboradores e Clientes)• Todas as unidades com nota de GPTW acima de 95% - TOP3 da empresa no Brasil e Nota específica de liderança na GPTW acima de 98% - 1º na empresa Br.• Mais de 500 colaboradores diretos e uma equipe de liderança de mais de 70 colaboradores (entre gerentes, supervisores e coordenadores)• Unidade escola no Brasil, responsável pelo projeto nacional “Aceleração de talentos” responsável pelo desenvolvimento e crescimento vertical de níveis gerenciais de mais de 70 profissionais nos últimos 3 anos.• Palestrante interno e externo sobre os assuntos relacionados ao comportamento e desenvolvimento humano dentro da organização.• Níveis de satisfação cliente com NPS acima de 50, referência no mercado carioca.• 70% de conversão de clientes (lojas físicas)• Google review de 4.8 nas avaliações das unidades no Rio de janeiro.• Prêmio RA1000 (Reclame aqui) no mercado carioca da categoria, 97% dos reclamantes voltariam a fazer negócio.

Professor titular de MBA na Universidade Cândido Mendes para o curso de Gestão Empresarial ministrando as seguintes disciplinas: Gerência de Operações, Business game, Estratégia empresarial, Vendas & negociação, Marketing de serviços, Varejo virtual, Omni Channel, Gestão de processos.

São Paulo

Diretor executivoResponsável por toda parte administrativa, relacionamento com clientes e parceiros, novos negócios, gestão de pessoas e processos, recrutamento & seleção, implantação de cultura organizacional.

Head de Marketing - Responsável por toda estratégia nacional de Marca & Produtos, implantação de novos segmentos/mercados, administração do budget e metas de crescimento em penetração de mercado, além de prestar consultoria direta na comunidade franqueada.Professor titular da universidade corporativa do McDonald´s Brazil Division para o Curso "Práticas para líderes de negócio" ministrados para alunos de toda América Latina.

Responsável pelas áreas de operações, RH, marketing, financeira e expansão de 15 unidades de negócio, contando com uma equipe de 45 gerentes e 480 funcionários com um faturamento anual de R$ 250 milhões.Responsável por implementar o treinamento para novos produtos e processos, garantindo que toda a equipe seja treinada e credenciada em novos procedimentos e produtos, pelo cumprimento e ações das metas e objetivos individuais traçados, interagindo com a equipe de trabalho, definindo planos de ação para correção de eventuais distorções, acompanhando e avaliando os resultados alcançados.Responsável pelo controle dos processos de admissões e demissões de gerentes trainees, pela planejamento estratégico de agenda e metas de médio e longo prazo, 1 e 3 anos, com constante monitoramento para redução de custos e otimização das rotinas de trabalho.Responsável pelo controle de giros de estoques, compra de matéria prima e contato com fornecedores.Responsável por monitorar e aconselhar, um grupo de gerentes, para que atinjam os objetivos contratados, fazendo avaliações de desempenho e dando os respectivos retornos.

Master Of Business Administration - Mba, Retail Management

Concertif - Conselheiro Consultivo - Membro De Conselho, Formação De Profissionais Voltados À Governança Corporativa E Certificações Para Conselheiros

Activities and Societies: Conselho consultivo de administraçãoUma Certificação que promove as competências necessárias para a atuação como.

Certificação Em Life And Professional Coaching., Human Resources Development

Programa De Desenvolvimento Pessoal Para Líderes, Desenvolvimento Humano E Cultura Corporativa

programa desenvolvido pela Harvard Business Review para líderes, abrangendo as qualidades humanas na condução do negócio.

Mba Executivo, Gestão Empresarial

Executive Mba, Marketing/Marketing Management, General

Imersão - Líder Do Futuro (Do Ego Para Alma), Desenvolvimento Humano E Estudos Corporativos

Foram 6 dias de imersão no auto conhecimento, nas técnicas e comportamentos de desenvolvimento humano, modelos mentais, feedback, zona de.

Bacharel Em Administração De Empresas, Administração De Empresas