Болльшой опыт работы с:- обращением клиентов;- разработкой скриптов и созданием инструкций;- обучение персонала;- анализом большого количества информации;- созданием отчётов компании - и мне.др.Коммуникабельный, пунктуальный, легко и быстро обучаюсь новому.
Garage Foog&Coffee
-
Руководитель Отдела ДоставкиGarage Foog&Coffee Jan 2019 - PresentМинск, Республика БеларусьОбязанности: Операционное управление отделомКонтроль выполнения ключевых показателейКонтроль работы операторов колл-центра. Разработка скриптов для приёма заказа, обработки обращений, решения нестандартных ситуаций.Контроль CSI и NPS (удовлетворенность Гостей) Разработка, оптимизация и контроль бизнес-процессов и стандартов компании, автоматизация отчётности. Разработка структуры Базы знаний и наполнение ее инструкциями. Создание программ адаптации персонала в рамках БЗ. Поиск, подключение и работа с корпоративными клиентами Анализ большого количества информации: отчётность компании: P&L, ССП, ABC анализ блюд и пр.внутрених отчетов компании, Взаимодействие с подразделениями компании в процессе реализации поставленных задач: постановка, контроль выполнения.Работа с Bitrix24, 1C,CRM.
-
Оператор Службы Поддержки КлиентовЯндекс.Такси Mar 2018 - Feb 2019Минск, Республика БеларусьОбязанности:Обработка входящих обращений клиентов: звонки, сообщения.Взаимодействия с пользователями, таксопарками и водителями.Взаимодействие со смежными отделами: тестирования, платеже и безопасностиРешения обращений на первой линии и контроль соблюдения сроковРешение вопросов, связанных с работой сервисаМаршрутизация обращений между отделами Модерация пользователей (выявление фродов или другой запрещенной активностиОбучение новичковНаписание гайдов -
Управляющий Рестораном Бургер КингОоо Бургер Бк Dec 2016 - Feb 2018Минск, Республика БеларусьОбязанности:Ежедневные и ежемесячные отчёты Взаимодействие с государственными органами. (СЭС, пожарка и тп.) Приём и обучение новых сотрудников, адаптация; Составление графика персонала, табель рабочего времени, работа с документацией; Организация деятельности ресторана; Обеспечение условий для качественного обслуживания гостей ресторана; Контроль сервиса и обслуживания
Андрей Бойко Education Details
-
Институт Предпринимательства И ПарламентаризмаБизнес-Администрирование
Frequently Asked Questions about Андрей Бойко
What company does Андрей Бойко work for?
Андрей Бойко works for Garage Foog&coffee
What is Андрей Бойко's role at the current company?
Андрей Бойко's current role is Руководитель отдела доставки – Garage foog&coffee.
What schools did Андрей Бойко attend?
Андрей Бойко attended Институт Предпринимательства И Парламентаризма.
Not the Андрей Бойко you were looking for?
Free Chrome Extension
Find emails, phones & company data instantly
Aero Online
Your AI prospecting assistant
Select data to include:
0 records × $0.02 per record
Download 750 million emails and 100 million phone numbers
Access emails and phone numbers of over 750 million business users. Instantly download verified profiles using 20+ filters, including location, job title, company, function, and industry.
Start your free trial