Ane Ramos Email & Phone Number

Carapebus, Rj, Br

Macaé, Rio De Janeiro, Brasil

- Gerenciar custos e analisar desempenho, controlando e analisando resultados;- Registrar e monitorar horas nos centros de custos logísticos;- Coordenar processos fiscais e pull in, processar e analisar ordens de serviço de carregamento;- Verificar e confirmar alocadores de custos;- Elaborar relatórios financeiros de análise de custos;- Validar e acompanhar sistemas como Cubo e GTF;- Gerenciar insumos e ordens de serviço para embarcações utilizando ferramentas SAP, Excel e Power BI.

- Elaborar gráficos e cronogramas para projeção de curto, médio e longo prazo das operações;- Acompanhar e analisar relatórios periódicos;- Preparar e treinar a força de trabalho;- Executar atividades necessárias ou facilitadoras das principais tarefas e levantamentos estatísticos;- Realizar e participar de palestras ou reuniões sobre as atividades realizadas;- Utilizar ferramentas como SAP R/3, Excel e Power BI;- Gerenciar o relacionamento com clientes e stakeholders, assegurando a satisfação e a fidelização.

- Atender cerca de 2400 clientes ou contas, gerenciando produtos de carteira e reportando ao Gerente Geral;- Gerenciar canais de atendimento (Ouvidoria, SAC e Bacen) para evitar reclamações e assegurar um atendimento eficiente;- Formalizar produtos e serviços comercializados para conformidade com normas internas;- Vender produtos e serviços bancários conforme o perfil dos clientes, atuando na agência de alta renda do Santander desde 2019;- Acompanhar, gerenciar e cobrar o PDD (Provisão para Devedores Duvidosos) da agência;- Formar, desenvolver, motivar e liderar equipes administrativas e de vendas, focando nas metas da agência;- Controlar itens de tesouraria (moeda nacional, moeda estrangeira, talão de cheques e cartões) e gerenciar indicadores de qualidade operacional da agência;- Organizar, planejar e gerir atividades relacionadas às finanças da empresa, incluindo controladoria, auditoria, contas a pagar e receber, fluxo de caixa e tesouraria;- Planejar, implantar, coordenar e supervisionar procedimentos de atendimento ao cliente, otimizando processos e recursos;- Acompanhar o desempenho das equipes e o fluxo de atendimento, realizando análise e acompanhamento dos indicadores de resultados;- Administrar rotinas de prospecção e fidelização de clientes, incluindo abertura de contas e consultoria financeira;- Gerenciar benefícios complementares e recuperação de crédito, além de operações de financiamentos, consórcios e investimentos;- Elaborar relatórios e coordenar a performance operacional do atendimento, realizando monitoramentos e campanhas motivacionais;- Realizar operações bancárias, vender produtos e serviços, e acompanhar o fluxo de caixa, verificando valores e documentos financeiros.

- Atender diretamente o consumidor, prestando suporte e esclarecendo dúvidas sobre produtos e serviços;- Negociar preços, prazos, condições de pagamento e descontos com clientes para fechar vendas;- Orientar clientes sobre as especificações dos produtos e/ou serviços, garantindo que suas necessidades sejam atendidas;- Controlar a demanda dos pedidos em estoque, realizando o monitoramento e ajustando conforme necessário;- Cumprir metas de vendas estabelecidas, buscando atingir e superar os objetivos estipulados;- Realizar o acompanhamento pós-venda, garantindo a satisfação do cliente e solucionando possíveis problemas;- Gerenciar o processo de devolução e troca de produtos, seguindo as políticas da empresa e mantendo a satisfação do cliente.

Pós-Graduação Lato Sensu - Especialização, Gestão De Pessoas

Bacharelado Em Administração