Během programu Working Holiday v Kanadě jsem cestovala po různých částech země, vykonávala manuální práce a navštěvovala kurz angličtiny na jazykové škole. Tento pobyt mi umožnil osobní rozvoj a hlubší poznání místní kultury.

Jako Customer Care Representative jsem měla na starosti komunikaci se zákazníky prostřednictvím e-mailu a telefonu, zpracování zakázek a vyřizování reklamací. Kromě toho jsem se věnovala administrativě spojené s objednávkami, dále jsem poskytovala produktové poradenství, abych pomohla zákazníkům najít optimální řešení pro jejich potřeby.

Byla jsem zodpovědná za proces objednávek z e-shopu, od jejich přijetí až po expedici, včetně organizace objednávání a doplňování zboží. Komunikovala jsem se zákazníky prostřednictvím e-mailu, telefonu i chatu, řešila reklamace a poskytovala podporu. Dále jsem se věnovala tvorbě produktových popisků, správě příspěvků na Facebooku a občasné rozesílce newsletterů.