Gestão E Estratégia De Segmentos
Current• Construção de estratégias de segmentação dos cooperados Pessoa Física e Jurídica orientados pelo Planejamento Estratégico visando ampliar penetração no mercado de serviços financeiros pelas cooperativas do sistema.• Elaboração dos habilitadores estratégicos que identificam melhor atendimento dos cooperados, mix de produtos (crédito, investimentos, seguros, cartões e demais serviços financeiros) e estrutura de canais conforme perfil de cada segmento;• Gerenciamento da experiência de produtos e canais visando incremento de vendas e receitas (vinculação e principalidade) e índice NPS;• Garantir a implementação de ações estruturantes que visem a implementação das estratégias de segmentos para os cooperados PF e PJ (tecnologias, portfólio de produtos, treinamentos, comunicação etc.);• Atuação junto às cooperativas do sistema para implementação da metodologia de segmentação adotada pela Central Ailos;• Estreita colaboração com os times de marketing visando criar campanhas e comunicações considerando focos estratégicos.• Aplicação da visão data driven para segmentar os públicos PF e PJ e criar as personas;• Cumprimento de resultados estabelecidos por meio de OKRs baseados no Planejamento Estratégico.
