• Gestionar la calidad de nuestros servicios, mejora de procesos de calidad, lograr y mantener la satisfacción de nuestros clientes contratantes e internos.• Asesoría a nuestros clientes sobre temas de control de calidad de servicio.• Planificar los objetivos generales y específicos de la empresa a corto y largo plazo.• Gestionar el manejo de Social media.• Seleccionar, capacitar y ubicar el personal adecuado para cada cargo.

•Busqueda de clientes nuevos.•Manejo de cartera de clientes realizando funciones de analisis y evaluación de PYMES.•Evaluación de créditos de consumo, garantías, hipotecas, etc.•Actualización de datos, atención y seguimientos de créditos y cobranzas.•Realizacion de EEFF, propuestas de creditos•Manejo de sistema Infocorp, SBS, reniec, sunat, etc.

•Encargada de supervisar la atención al cliente sobre los productos ofrecidos por el banco.•Manejo de cartera de clientes realizando funciones y reportes de captación, pre-evaluación de personas naturales y Jurídicas.•Capacitación al personal nuevo.•Pre-Evaluación de créditos de consumo, garantías, hipotecas, etc.•Actualización de datos, atención y seguimientos de reclamos, créditos y cobranzas, transacciones administrativas y reportes diarios de agencia.•Revisión de… Show more •Encargada de supervisar la atención al cliente sobre los productos ofrecidos por el banco.•Manejo de cartera de clientes realizando funciones y reportes de captación, pre-evaluación de personas naturales y Jurídicas.•Capacitación al personal nuevo.•Pre-Evaluación de créditos de consumo, garantías, hipotecas, etc.•Actualización de datos, atención y seguimientos de reclamos, créditos y cobranzas, transacciones administrativas y reportes diarios de agencia.•Revisión de procedimientos de atención de productos nuevos antes de la ejecución.•Manejo de sistema Infocorp, SBS. Show less

•Encargada de supervisar la atención al cliente.•Capacitación al personal nuevo para ofrecer tarjeta de Crédito.•Pre-Evaluación de tarjeta de crédito Metro.•Actualización de datos, atención, seguimientos de reclamo y cobranzas, transacciones administrativas y reportes diarios de agencia.• Emboce en Linea de tarjeta de crèdito.•Manejo de sistema Infocorp, SBS.