Gestora da área responsável pelas operações relativas à base de clientes - representada pelas equipes de Onboarding, Ongoing, Suporte e Professional Services.

Participação no Conselho AdministrativoDentro da Unidade de Serviços sou a responsável direta pelo desenvolvimento da estratégia da organização.Realizadora da reestruturação da Unidade junto às lideranças das áreas Comercial, Relacionamento e Produto.

Líder do time responsável pela expansão comercial das soluções da Mobiliza na base de clientes.

Gestora da área responsável pela base de clientes - representada pelas equipes de Atendimento, Onboarding (Implementação), Sucesso do Cliente e Suporte Técnico. Com um time multidisciplinar, atuei no desenvolvimento das competências - direta e indiretamente.

Responsável pela gestão do time de sucesso do cliente. À frente da equipe de sucesso cliente, fui responsável pela realização do processo seletivo, e junto com o time trabalhei na elaboração dos playbooks da área. Como grande marco dessa gestão, atuei na especialização da equipe que acabou dando origem aos times de suporte, implementação e sucesso do cliente.

Responsável pelas contas dos clientes e parceiros da mobLee. Como primeira representante do time de sucesso do cliente, atuei muito próxima aos times de produto e também a equipe comercial, para dar início a estruturação da área. Atuei diretamente na elaboração da jornada ideal do cliente, bem como na construção dos processos de apoio. O contato direto com os clientes me ajudou a entender seus objetivos e trabalhar pelo seu sucesso. Essa proximidade cria uma relação de confiança que me permite auxiliar o cliente a atingir seus objetivos com a plataforma mobile para eventos da mobLee.

Atuei em todo o processo de realização dos encontros - desde a concepção dos cursos juntos aos facilitadores, divulgação, gerenciamento dos inscritos e feedback dos participantes.