Taken en verantwoordelijkheden:• Projectplanning en coördinatie. • Projectadministratie.• Facturatie.• Afstemmen van het logistieke proces om ervoor zorg te dragen dat producten op tijd bij de klant zijn.• Aanspreekpunt voor klanten en de interne organisatie voor planning en logistiek.• Coördineren van trainingen en certificeringen van engineers.• Controleren urenregistratie.• Overurenanalyses opstellen. • Knelpunten signaleren in processen en meedenken over/ implementeren van procesverbeteringen.• Opstellen handboek met werkprocessen en dit periodiek actualiseren.

Stageopdracht: Opstellen van adviezen voor beter gebruik van Business Intelligence en Big data analytics binnen de organisatie.

Taken en verantwoordelijkheden:• Eerste aanspreekpunt binnen de lokale bank op het gebied van fraude- en incidentmanagement.• Ondersteunen management en medewerkers met vakinhoudelijke kennis en expertise.• Coördineren signalen op het gebied van financiële economische criminaliteit (fraude, integriteit, witwassen, overtreden sanctiewetgeving) tussen de klantverantwoordelijke en Rabobank Nederland.• Bewaken van de voortgang van de afwikkeling van fraude dossiers.• Onderzoeken fraude signalen. • Adviseren over te nemen beheersmaatregelen om schade te voorkomen. • Rapporteren aan directieteam.Resultaten/ trots op:• De basistaken van deze voor mij nieuwe functie in een nieuw vakgebied binnen 2 maanden eigen gemaakt. Binnen een jaar werkzaam op volwaardig niveau.• Samen met het team verantwoordelijk voor een interne klanttevredenheid van 8.0.

Taken en verantwoordelijkheden:• Eerste aanspreekpunt van het accountteam. • Adviseren van klanten in het kader van verkoop, service en aftersales.• Ondersteunen accountmanager bij het opstellen van de jaarlijkse portefeuilleplanning en portefeuilledoelen.• Ondersteunen accountmanager bij de monitoring van de financiële portefeuilles.• Ondersteunen accountmanager bij de analyse van de portefeuilleresultaten.• Vraagbaak voor collega’s op het gebied van hypotheekprocessen en relevante wet- en regelgeving. • Opstellen financierings- en kredietaanvragen.• Opmaken aanvragen en offertes op basis van personeelscondities.• Personeelscondities op- en afvoeren in de financiële systemen. • Opstellen aanvragen en offertes voor schade- en levensverzekeringen, hypotheken en beleggingsproducten. • Analyseren en beoordelen van pensioenverplichtingen in Pensioen B.V.’s. • Uitvoeren revisies risicovolle hypotheken en inkomensvoorzieningen. • Administratief verwerken van productwijzigingen.• Beheer tussenrekeningen.• Verwerken financiële planningen.• Opstellen managementrapportages. • Projectmatige werkzaamheden zoals implementeren van nieuwe CRM releases en privacy awareness (AVG) • Beoordelen en implementeren proceswijzigingen.• Plannen, organiseren en voorbereiden afspraken accountmanager.• Opmaken van offertes en aktes. • Klachtbehandeling.• Begeleiden stagiaires.• Plannen en organiseren relatiemarketing evenementen. • Responsverwerking/ follow-up van marktbewerkingsacties.Resultaten/ trots op:• Ik ben door directie en HR van de bank uitgekozen om deel te nemen aan het regionale talentontwikkelingsprogramma voor medewerkers van lokale banken.• Mijn brief aan een klant is gebruikt als voorbeeldbrief voor de collega’s voor een interne schrijfcursus.• Samen met de accountmanager een klanttevredenheidscore (NPS) gerealiseerd van 8.6.• Gemiddelde klantwaardering voor relatiemarketing evenementen gerealiseerd > 8.

Taken en verantwoordelijkheden:• Uitvoeren procescontroles.• Verslaglegging procescontroles.• Adviseren management naar aanleiding van uitgevoerde controles.• Opmaken compliance rapportages.• Ondersteunen managers en medewerkers bij inrichting, implementatie en verbetering van bedrijfsprocessen.• Opstellen werkinstructies.• Projectmatige werkzaamheden.• Voorbereiden bezoek ARG (Audit Rabobank Groep). Resultaten/ trots op:• Complimenten van management inzake duidelijke verslaglegging en bruikbare feedback vanuit procescontroles. • Waardering van collega’s ten aanzien van mijn begeleiding bij implementeren nieuwe processen en systemen.

Taken en verantwoordelijkheden:• Ondersteunen beleggings- en financieel adviseurs op commercieel en administratief gebied.• Opstellen van aanvragen en offertes voor schade- en levensverzekeringen en beleggingsproducten.• Telefonisch en schriftelijk afhandelen van klantvragen.Waar ik trots op ben: • Als schoolverlater was ik na een stageperiode op de afdeling binnen enkele weken inzetbaar als volwaardige kracht.• Na twee jaar in deze functie was ik de vraagbaak van de afdeling.

Opdracht: opstellen van procedures en werkinstructies op het gebied van effectendienstverlening.

Meeloopstage afdeling Zakelijke Relaties (MKB)Stage opdrachten:• Opstellen kredietrevisies aan de hand van de jaarcijfers van een onderneming.• Onderzoek in hoeverre de zakelijke relaties van de bank voorbereid waren op de introductie van de euro en wat zij van de bank verwachtten met betrekking hiertoe.