Angel Martin Gomez Samaniego Email and Phone Number

- Atender, coordinar y dar seguimiento a las interacciones con clientes a través de llamadas telefónicas y chats en línea, garantizando una comunicación efectiva para resolver consultas y requerimientos.- Actualizar y gestionar los estados de envío de pedidos, ejecutar procesos de facturación de ventas.- Desarrollar procedimientos operativos estandarizados y elaborar un manual detallado para la gestión de chats, con el objetivo de optimizar los procesos y mejorar la atención al cliente.- Utilizar el software WooCommerce y ERP Distribution One para gestionar ventas.

- Gestión de control de inventarios, manteniendo registros precisos y eficientes.- Implementación de controles volumétricos mediante el software I-Gas.- Desarrollo de reportes y análisis de datos utilizando Excel.

- Registro de movimientos, compras y ventas en el sistema SIRETRAC.- Generación de informes en Excel.- Comunicación con gerentes de plantas de gas y soporte.

- Apoyo en la administración de seguros de gastos médicos mayores (SGMM) para empleados.- Distribución de tarjetas de nómina y vales de alimentación Sodexo.- Gestión de casos de empleados afectados por COVID-19.- Interacción con el sindicato CROC para resolver temas laborales.- Promoción de programas de becas escolares para empleados.- Realización de pláticas de inducción a la empresa.

- Aplicación y seguimiento de la Norma Oficial Mexicana NOM-035 sobre factores de riesgo psicosocial.- Conducción de entrevistas para el reclutamiento operativo.- Gestión de reportes de incidentes, faltas y violaciones al Reglamento Interior de Trabajo.- Organización de eventos corporativos y de bienestar para el personal.- Proceso de bajas voluntarias e involuntarias, asegurando el cumplimiento normativo.- Realización de evaluaciones para ajustes de niveles salariales.

- Aplicación de sellos de exportación y locales en transportes, garantizando la seguridad de la carga. - Colaboración con la agencia aduanal DEICO Consultores para crear manifiestos aduanales. - Comunicación constante con transportistas, agencia aduanal y clientes para monitoreo de envíos. - Documentación fotográfica del proceso de carga y comunicación con clientes para seguimiento. - Entrega de documentación y manifiestos a operadores de transporte, incluyendo gestión de seguridad CTPAT.- Generación de facturas aduaneras de exportación.