- Realizar labores de mantenimiento preventivos y correctivos de los equipos a clientes. - Dar atención en sitio, vía telefónica o electrónica de consultas técnicas y/o fallas de los equipos instalados en los clientes actuales. - Realizar inspecciones de equipos de acuerdo al procedimiento establecido, realizando labores de limpieza, funcionamiento, reparación y/o sustitución de partes. - Elaborar reportes de atención e informes técnicos para los Clientes de todo servicio que se les brinde. - Brindar servicios de atención de casos de solicitudes internas de las oficinas centrales. - Remplazo de partes en equipos portátiles, a fin de repararlos. - Coordinar tiempos de respuesta para atención de casos y reparaciones de equipos.

- Actuar como primer punto de contacto para 500 usuarios de DHL, resolviendo problemas técnicos en: Heredia, Aeropuerto, Peñas Blancas, Paso Canoas, Caldera y Limón, - Ejecutar mantenimiento preventivo al equipo de cómputo: PCs, scanners, impresoras multifuncionales, tablets, hand helds y otros periféricos. - Instalar y configurar el software en computadoras nuevas: Sistema operativo, paquetes de MS Office, correo electrónico y aplicaciones propietarias de DHL. Coordinar el transparente reemplazo de equipos, garantizando el mínimo impacto en las labores diarias del cliente de T.I. - Realizar inventario de equipos y mantenerlo actualizado. - Encargado de cotizar y comprar equipos de acuerdo con las políticas de la empresa. - Responsable de actualizar el directorio de equipos y usuarios en al Active directory, garantizando la seguridad en el acceso a la información y la correcta ubicación de activos. - Coordinar el mantenimiento de los equipos de transmisión a los sistemas del Ministerio de Hacienda.

. May 2014 – Ene 2017 - Cumplir con atención problemas técnicos en 30 oficinas del INS en el Valle Central. - Proveer cuidado preventivo al equipo de IT tal como PCs, scanners, impresoras multifuncionales, tablets, hand helds y otros periféricos. - Ejecutar proyectos de actualización de sistema operativo en casi 600 equipos. - Instalar PCs nuevas. Garantizar que el cambio fuera totalmente transparente para el usuario y pudiera utilizar el mismo software sin problemas. - Realizar inventario de equipos y mantenerlo actualizado

Corporación Servivalores S.A - Asistir en la implementación de redes para más de 100 Servipuntos a nivel nacional. - Configurar routers, switches, access points y puertos para servidores y PCs. - Instalar cable estructurado y verificar puertos y líneas de comunicación. Garantizar que el balanceo estuviera ajustado apropiadamente. - Coordinar con el Instituto Costarricense de Electricidad (ICE) la disponibilidad de líneas para nuevas implementaciones. - Trabajar con el ICE diagnosticando problemas en la WAN y garantizar que se resolviera a la mayor brevedad. - Administrar y monitorear el inventario de los equipos de red a nivel nacional. Ejecutar inventarios sorpresa. - Asistir en la compra de equipos para Redes.

- Actuar como primer punto de contacto para más de 100 puntos de servicio a nivel nacional. - Resolver problemas técnicos remotamente o escalar inmediatamente si no se pudo solucionar en un tiempo prudencial. - Coordinar implementaciones de software en los puntos de servicio y en las oficinas centrales, tales como Windows, Microsoft Office, herramientas de monitoreo y aplicaciones del negocio. - Ejecutar inventarios de equipos regularmente. - Entrenar nuevos usuarios en los puntos de servicio. - Desarrollar programas básicos en PHP para la intranet local. - Instalación de nuevos equipos para puntos de servicio. - Coordinar entrega de computadores y impresoras en puntos de servicio

Encargado de atención al cliente, verificador de tarifas, estados de mercadería, inventarios, facturación de costos, encargado de caja chica, digitador de información a diferentes aduanas, coordinador de ingresos y retiros de mercadería, chequeado, mantenimiento de Equipo de computo.

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