Attività di monitoraggio delle risorse di rete (H24)• Gestione degli allarmi relativi alla rete di Trasporto Proprietaria.• Analisi dei fault e risoluzione del problema• Apertura Trouble Ticket verso il Territorio/Provider per l’intervento in campo• Fuori orario base gestione attività di Service Delivery e Service Desk• Collaudo e la presa in carico di nuovi nodi in esercizio POP/PCN• Gestione Lavori Programmati su POP/PCN e Rete di Trasporto• Attività di Service Management• POP/PCN Management:➢ Gestione relazioni con gli Operatori per le attività nei POP/PCN: Housing e gestione accessi➢ Gestione attività di esercizio e manutenzione dei POP/PCN attuando i piani di manutenzione ordinaria,rilevando i guasti e attivando gli opportuni interventi di recovery, attraverso la gestione dei Fornitori

Gestione delle tecnologie di accesso in uso ai cliente PA: Fibra, LTE Radiomobile, Fibra FTTH, rame CVP/ADSL/SHDSL, conoscenza base di SDHRisoluzione di problematiche di routing sulle reti private dei clienti.

- Turnazione H24;- Accoglienza telefonica della chiamata da; parte del referente TLC della Questura o Prefettura (Territorio Nazionale);- Utilizzo sistemi CRM Remedy, FastBee, Orione;- TBS di primo livello su Centrali telefoniche MX-ONE, MD110;- TBS di primo livello su Router, Switch e telefoni IP;- Dispacciamento, Monitoraggio delle attività assegnate ai fornitori terzi che operano sul progetto.