Ângelo Luã Gomes

Ângelo Luã Gomes Email and Phone Number

Técnico de Suporte | ITIL V4 | Scrum Foundation |
Ângelo Luã Gomes's Location
Brasília, Federal District, Brazil, Brazil
About Ângelo Luã Gomes

Sou um Analista e desenvolvedor de sistemas, atualmente dedicado à ampliação de meus horizontes através de uma pós-graduação em Projetos de Redes e Computação em Nuvem ao mesmo tempo em que curso uma nova graduação em Arquivologia.Com mais de cinco anos de dedicação como Técnico de Suporte N1/N2, meu foco especializado recai sobre a esfera de acesso remoto onde tenho desempenhado um papel fundamental na garantia de conectividade e funcionalidade para uma gama diversificada de usuários e sistemas. Ao longo desses anos aprendi a arte de diagnosticar, solucionar e orientar sempre com o objetivo de fornecer as melhores soluções para as necessidades individuais de cada usuário.Enquanto busco aprimorar meu conhecimento técnico, minha jornada educacional me levou a mergulhar em projetos de redes e computação em nuvem onde estou explorando as complexidades e os benefícios de infraestruturas escaláveis e resilientes. Simultaneamente minha paixão pelo campo da Arquivologia reflete minha dedicação a compreender e preservar a informação, uma habilidade fundamental em um mundo cada vez mais digital.Além disso, é importante destacar meu entusiasmo pela cultura japonesa e pela transformação digital. A rica herança cultural do Japão sempre me cativou, ensinando-me a valorizar a precisão a inovação e a busca incessante pela excelência. Paralelamente o fenômeno da transformação digital me inspira a explorar novas fronteiras tecnológicas compreendendo como a tecnologia pode moldar nosso futuro de maneiras extraordinárias.

Ângelo Luã Gomes's Current Company Details

Técnico de Suporte | ITIL V4 | Scrum Foundation |
Ângelo Luã Gomes Work Experience Details
  • Central It - Tecnologia Em Negócios
    Técnico De Operação E Serviços Remoto N1
    Central It - Tecnologia Em Negócios Feb 2024 - Aug 2024
    Brasília, Distrito Federal, Brasil
    Prestação de suporte técnico remoto para usuários externos, alunos, docentes e servidores da UnB, solucionar remotamente ou encaminhar os chamados à equipe responsável em prol de garantir o cumprimento dos SLA’s; Orientação aos usuários para utilizar sistemas e aplicativos com as melhores práticas; Acompanhamento das filas de atendimento para garantir a classificação dos chamados registrados dentro do SLA previsto em contrato; Atendimento telefônico e registro das demandas recebidas via telefone, chat ou ferramenta ITSM; Criar/Atualizar procedimento na base de conhecimento promovendo a melhoria contínua; Realizar contato ativo com o usuário para o tratamento da demanda solicitada. Navegadores de internet, Sistemas Operacionais: Windows e Linux, Instalação configuração e resolução de problemas de sistemas de automação de escritório MS Office 365, Active Directory, Instalação e configuração de Softwares, Instalação e configuração de impressoras, Estruturação física de redes, Cabeamento estruturado.
  • Dss Serviços De Tecnologia Da Informação
    Técnico De Suporte
    Dss Serviços De Tecnologia Da Informação Aug 2022 - Jun 2023
    Brasília, Distrito Federal, Brasil
    Técnico de Suporte N2 remoto no Ministério do Trabalho e Previdência.Atendimento N2 de demandas do Ministério do Trabalho eprestando suporte remoto aos servidores no ambiente Windows, MSOffice 365. Acesso remoto via Bomgar, instalação e configurações desoftwares, impressoras, VPN, token/certificados.
  • Stefanini Brasil
    Técnico De Suporte Iii
    Stefanini Brasil Jan 2022 - Aug 2022
    Brasília
    Técnico de Suporte III prestando suporte remoto a servidores da Caixa Econômica Federal (CEF) agindo no ambiente Windows, Ms Office 365, Acesso remoto via MSTSC e SCCM, Instalação de softwares, Limpeza de perfis e disco, Triagem de requisições.
  • Bs Tecnologia E Serviços Ltda.
    Operador De Suporte
    Bs Tecnologia E Serviços Ltda. Apr 2017 - Oct 2019
    Brasília, Distrito Federal, Brasil
    STE(Suporte Tecnológico) (CEF): Convênios Cobrança: Suporte na emissão de títulos bancários nos sistemas da caixa como Cobrança Caixa, E-cobrança e IBC, ajudar na verificação de demandas referente a remessas de boletos assim como retorno, verificar situação de boletos no sistemas e fazer abertura para segundo nível assim como triagem para técnicos N2.
  • Unyleya  Educacional
    Helpdesk
    Unyleya Educacional Mar 2014 - Aug 2015
    Brasília, Distrito Federal, Brasil
    Service Desk, Atendimento telefônico, online e presencial. Responder as solicitações de competência, auxiliar na elaboração de projetos, planilhas e relatórios. Alterações de dados como endereço, e-mail. Gerar protocolo ou solicitações por telefone. Explicar os processos de cancelamento, trancamento recuperação, pendencias de atividades.

Ângelo Luã Gomes Education Details

Frequently Asked Questions about Ângelo Luã Gomes

What is Ângelo Luã Gomes's role at the current company?

Ângelo Luã Gomes's current role is Técnico de Suporte | ITIL V4 | Scrum Foundation |.

What schools did Ângelo Luã Gomes attend?

Ângelo Luã Gomes attended Universidade De Brasília, Universidade Cruzeiro Do Sul, Universidade Cruzeiro Do Sul.

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