Supervisión de las transacciones de los bancos de Latinoamérica (Guatemala, Panamá, Honduras, El Salvador, Brasil y Perú) a través de consultas a la base de datos (SQL 2005). Atención a requerimientos de los usuarios para realizar mejoras o nuevas tareas dentro sus módulos. Supervisión de la ejecución de los procesos de la herramienta Control-M. Monitoreo de servicios y rendimiento de los servidores para mantener la operación diaria.

Implementación de la herramienta Magic Sevice Desk 8.0 y Service Desk Express (SDE) 9.0, análisis y diseño de información para la creación de reportes (Crystal Reports), instalación de Windows 2000 y 2003 Server, instalación de SQL Server 2000, análisis y diseño de información para la creación de catálogos en SQL Server 2000, importación y exportación de datos en SQL Server 2000, capacitaciones acerca de la herramienta Magic y/o SDE y elaboración de documentación técnica.

Asistencia técnica vía telefónica para clientes de Telmex, en la campaña de Prodigy Infinitum. Verificación de los siguientes problemas: fallas en la conexión con el servicio, configuraciones y reconfiguraciones del servicio, problemas de navegación lenta y no navegación y configuraciones de correo.