Estudiante de ingeniería industrial, con experiencia en atención y servicio al cliente del segmento masivo y corporativo del sector de telecomunicaciones, seguimiento de casos e incidencias a fallas en los servicios móviles, soporte técnico, gestión y solución de reclamaciones, quejas y cualquier otro tipo de PQR, gestión y actualización de bases de datos, cumplimiento de metas e indicadores, manejo de programa CRM y herramientas ofimáticas. Con habilidades en adaptabilidad, actitud de servicio, facilidad de comunicación, compromiso y orientación a resultados.Comprometida, estable, siempre en busca de mejorar, con gran capacidad de análisis para la solución de problemas inmediatos, con capacidad de trabajar en equipo para la búsqueda de un bien común. Tengo experiencia en trabajar bajo presión, en el uso de herramientas tecnológicas y en manejo de clientes internos y externos. Una de mis grandes expectativas es mejorar cada día en el conocimiento y tener el reconocimiento en cada una de las funciones que pueda desempeñar.